- Responsável por todo Onboarding, Ongoing e Support, garantindo que todas as interações do time sejam de sucesso com o cliente.- Ponto focal entre o time tech e cliente, acompanhando desenvolvimentos de novas funcionalidades do Software, além de gerir projetos personalizados de cada cliente.- Através de métricas de sucesso do cliente, acompanho os resultados buscando sempre manter o alto nível de desempenho.- Liderança do projeto de transformação digital do Onboarding… Show more - Responsável por todo Onboarding, Ongoing e Support, garantindo que todas as interações do time sejam de sucesso com o cliente.- Ponto focal entre o time tech e cliente, acompanhando desenvolvimentos de novas funcionalidades do Software, além de gerir projetos personalizados de cada cliente.- Através de métricas de sucesso do cliente, acompanho os resultados buscando sempre manter o alto nível de desempenho.- Liderança do projeto de transformação digital do Onboarding, implementando curso online como treinamento da plataforma. Show less

Estruturação da área de CS, criando novos processos, garantindo um Onboarding eficiente, suporte de alto nível, relação humanizada e Ongoing encantador.

Criação processos gerenciais e administrativos utilizando técnicas de marketing digital, campanhas de vendas Responsável pelo forte crescimento dos resultados, treinamento de equipe, mudança de marca e criação de uma nova jornada para o cliente.

Responsável pelo Onboarding de novos clientes, tradução de materiais e conteúdos relevantes e ponto focal entre o time tech e clientes.

Responsável pela alimentação de dados financeiros no Sistema TOTVS