Nayane Lima Email & Phone Number

Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Foco na estruturação da área de comunicação interna e endomarketing. - Produção de conteúdo (newsletter mensal, murais digitais, e-mail e UNA);- Responsável pela execução e gerenciamento da estratégia do calendário de datas comemorativas;- Elaboração de estratégias com o foco no engajamentos de colaboradores;- Acompanhamento de pesquisa eNPS, apresentação de resultados e planos de ação. Competências: comunicação interna, employee experience, gerenciamento de canais e produção de eventos internos.

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Com a missão de executar o diagnóstico de comunicação e cultura da organização, atuei com o foco na comunicação dos aspectos culturais da empresa para os colaboradores. - Produção de conteúdo (newsletter mensal, boletim informativo, mensagens Slack e vídeos);- Responsável pela execução e gerenciamento da estratégia do calendário de datas comemorativas;- Elaborei estratégias com o foco no engajamentos de colaboradores.Habilidades desenvolvidas: comunicação, foco na experiência de colaboradores, gestão de canais de comunicação interna e produção de eventos internos.

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- Atuar na implementação de ações de comunicação interna da empresa;- Executar diagnóstico da comunicação interna;- Planejamento e execução de campanhas de endomarketing;- Facilitadora do comitê de comunicação interna e cultura.

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Atuei na resolução de dúvidas dos clientes sobre a plataforma RD Station Marketing nos canais de atendimento via chat online e ticket. No canal de atendimento via telefone realizava o entendimento das demandas dos clientes da Resultados Digitais e os direcionamentos necessários para as áreas da empresa. Na melhor equipe interna de suporte técnico do Brasil (Prêmio HDI Brasil 2018) atuo também na contribuição nos projeto de desenvolvimento da área. Habilidades desenvolvidas: comunicação, foco na experiência do cliente, capacidade de aprender rapidamente, técnicas de negociação ponderando as alternativas, no agir de forma diplomática e propor soluções que contribuem para ambas as partes.

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Nessa fase atuei na prospecção de projetos para a utilização da ferramenta de comunicação corporativa, como também no relacionamento com gestores e clientes. Realizei planejamento de estratégias para expansão e adequação do projeto comunicacional nas áreas do Ministério da Saúde. Elaboração de plano estratégico de atuação no cliente e de relatórios de utilização da ferramenta para tomada de decisão.Principais habilidades adquiridas: comprometimento no empenho, na busca por soluções baseadas no cenário de cada área e proatividade na realização das atividades.

Suporte à ferramenta de comunicação corporativa nos canais de atendimento (telefone, e-mail e chat). Trabalhei no grupo focado no planejamento estratégico de comunicação das ações de engajamento de lançamento da ferramenta no órgão. Realizava o acompanhamento do uso da ferramenta e executava ações de engajamento, tais como produção de conteúdo (notícias, e-mails marketing, banners, cartilhas, guias e manuais).Esse foi um período em que desenvolvi habilidades voltadas a resiliência e criatividade para atender as demandas solicitadas.

Na agência realizava atendimento aos pequenos e médios clientes. Atuava na prospecção de clientes, no planejamento de mídia e no acompanhamento das peças publicitárias.Na Strauss Comunicação desenvolvi habilidades na comunicação focada em diferentes tipos de clientes e e na iniciativa para propor ideias inovadoras diante das demandas.

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Atendimento a demandas de imprensa e relacionamento com jornalistas e autoridades. Execução de ações da Assessoria de Comunicação. Monitoramento de notícias. Tratamento de informações e imagens no ambiente de intranet e internet.

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Essa foi a minha experiência na área de comunicação interna. Nos corredores dos Diários Associados executava as ações de comunicação interna, tais como a redação de informativo interno semanal, apoio na organização de eventos internos e elaboração de campanhas de engajamento. Foi nesse ambiente que adquiri habilidades de tomar iniciativa para colocar em prática as teorias que aprendi na faculdade, prestatividade par contribuir com a equipe e a minha capacidade improvisação para apoiar o núcleo de comunicação interna.

Mba Em Big Data E Inteligência Competitiva

Bacharel Em Comunicação Social, Habilitação Em Comunicação Organizacional