Profissional de Ouvidoria especializado no atendimento e resolução de demandas de consumidores, recebidas através de órgãos regulatórios como Bacen, PROCON, Consumidor.gov e Reclame Aqui.
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Customer JourneyKavak.ComState Of São Paulo, Brazil -
Customer JourneyKavak.Com Mar 2023 - PresentSão Paulo, BrasilCanais regulatório- resolver reclamações de forma profissional e eficiente, buscando soluções que atendam as necessidades do cliente e estejam alinhadas com a política da empresa. -
Assistente AdministrativoClínica Master Health Jun 2022 - Mar 2023São Paulo, BrasilAtendimento presencial a pacientes de pré e pós operatório, de 4 unidades, com a finalidade de entendê-lo e solucionar as demandas. Liberação e elaboração de documentos administrativos para atender as solicitações dos pacientes. Controle de registro, queixas, apontamentos e insatifações, no Reclame Aqui, midias e redes sociais. Acompanhamento de fluxo de e-mails dos canais, Ouvidoria, Sac e atendimento ao cliente.Relacionamento com os setores para melhoria dos indices de satisfação. -
OmbusdsmanConcentrix Jul 2020 - Feb 2022São Paulo, BrasilInteragir com as áreas solucionadoras buscando eficiência na entrega das demandas aos consumidores;Elaborar respostas e dar ciência aos consumidores sobre o andamento de suas demandas, bem como, as providências adotadas;Garantir a resolutividade das solicitações evitando re chamadas e migração das demandas para outros canais. -
OmbusdsmanConcentrix Jul 2019 - Feb 2022 -
Negociador De CréditoNecxt Orbitall Aug 2012 - Sep 2018São Paulo, BrasilAnalista responsável por aprovação de desconto em negociações bancárias. -
Atendente ComercialCinemark Brasil Apr 2008 - May 2009São Paulo, BrasilGerenciar operações com clientes usando caixas registradorasEscanear os produtos e garantir que o preço está corretoReceber pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito. -
Secretária EscolarEscola Caminho Certo Mar 2007 - Sep 2008São Paulo, BrasilControle:lista de admissão e saída de alunos;livros de registros de matrículas;listagem de alunos;Atas de reúniao;livro de transferências;livro ponto dos funcionários;
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Recepcionista/ AscensoristaHigilimp Limpeza Ambiental Ltda Jun 2007 - Dec 2007São Paulo, BrasilRecepcionar clientes.Operar e verificar o funcionamento dos elevadores, acionando os dispositivos de co-mando obedecendo a escala de alternância dos andares, ao limite de lotação e carga para conduzir passageiros e carga nos locais solicitados ou determinados.
Nayara Cabral Education Details
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Fatep Icp- Instituto Cristão De PesquisaTheology/Theological Studies
Frequently Asked Questions about Nayara Cabral
What company does Nayara Cabral work for?
Nayara Cabral works for Kavak.com
What is Nayara Cabral's role at the current company?
Nayara Cabral's current role is Customer Journey.
What schools did Nayara Cabral attend?
Nayara Cabral attended Fatep Icp- Instituto Cristão De Pesquisa.
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Nayara Cabral
Auxiliar Administrativo | Cursando Bacharel Em Administração - Unopar Alfenas |Alterosa, Mg -
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