Analista de Processos Sênior dedicada na transformação dos processos utilizados pelas equipes de Broadcast (Telecomunicações e Soluções de Midia).- Service Now- Jira Management- OKR- Gerenciamento de demandas através de metodologias, praticas e cerimônias Ágeis.

- Tecnologia da Informação, atuando na equipe de Processos para América Latina.- Gerenciamento dos Projetos de Onboarding - Entrada de Novos clientes na Operação de Serviços de TI--> Desenho dos Fluxos de Atendimento para novos clientes;--> Transferência de Projetos de Implantação para Suporte.- Auditoria ISO 20000- Práticas ITIL v3- Desenho de novos processos voltados a operação de suporte TI- Certificações: Scrum Master, ITIL 4 Foundations- Cursos: Microsoft Power BI; ITIL 4 Foudations- Ferramentas: Service Now; Microsoft Project; Microsoft Teams; Bizagi

- Tecnologia da Informação, atuando na equipe de Processos para América Latina.- Auditoria ISO 20000- Práticas ITIL v3- Desenho de novos processos voltados a operação e suporte as tecnologias- Gerenciamento de projetos Internos Logicalis - Práticas e processos do PMI- Implantação de novas ferramentas de monitoramento América Latina- Certificação: Scrum Master- Cursos: Microsoft Power BI; ITIL 4 Foudations- Ferramentas: Service Now; Microsoft Project; Microsoft Teams; Bizagi

- Tecnologia da Informação, atuando na equipe de Gerência de Redes para América Latina.Criação de templates, dúvidas e troubleshooting em ferramentas como CA UIM, Orion Plataform – Atuando como último nível N3 antes do acionamento do fornecedor (Especialista).Criação de templates e troubleshooting nas ferramentas Splunk e Zabbix- Utilização das boas práticas da metodologia ITIL- Certificações: Nominum.

Atuar na área de Suporte direcionada a Gerência de Redes