Nayara Duarte Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Interpretar a demanda e necessidade de cliente, participando de reuniões de entendimento a fim de especificar um requisito. Especificar e gerar documentação de negócio e técnica, utilizando como base ferramentas de mapeamento de processo a fim de propor uma solução para atender a demanda proposta. Validar requisitos com time técnico, utilizando ambiente interno ou do próprio cliente para garantir a funcionalidade da entrega ao cliente final. Manter organizados os documentos da metodologia da empresa, utilizando as ferramentas de controle de projeto a fim de garantir acesso eficiente do time aos requisitos. Implantar processos nos clientes (presencial ou remoto), instruindo e capacitando o cliente para correta utilização do processo.Realizar suporte ao time interno (desenvolvedores e suporte), utilizando o conhecimento e especialização em alguns processos, para agilizar o atendimento ao cliente final. Avaliar a aderência de um processo existente para novo cliente, gerando documentos de ajustes necessários para atender a operação do mesmo. Manter o cronograma de atividades atualizado, utilizando corretamente as ferramentas de controle de projetos e visitas aos clientes para reportar ao gestor direto do progresso, impactos e principalmente riscos em atraso de entregas.Contribuir para que a transição da implantação ao suporte seja transparente na visão do cliente, a fim de assumir novos projetos.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Análise de demanda e necessidades dos clientes, levantamento de requisitos, difinição de escopo, avaliação de processos de negócios. Estudo de tendências, concorrência e mercado para melhores oportunidades de negócio. Participação em homologações de itens desenvolvimentos, treinamento e atendimento ao cliente.

Belo Horizonte E Região, Brasil

elaboração de manuais de procedimentos operacionais, mapeamento das atividades e controle das entregas dos processos nos projetos internos e externos da empresa. Levantamento e mapeamento dos processos internos e externos, por meio de entrevistas com diferentes perfis profissionais, estruturação dos processos, por meio de documentos, tais como matriz de responsabilidade, procedimentos internos, levantamento de requisitos para implementação no sistema, modelagem e desenho do processo na visão atual ou na visão futura desejada pelo cliente externo. Análise e identificação de oportunidades de melhorias nos processos. Apoio a criação e definição dos indicadores de processos para acompanhamento e monitoramento dos resultados.

Nova Lima

Responsável pelo acompanhamento, controle e execução das rotinas de projeto, elaborando planilhas, criando indicadores, atualizando cadastro, implantando novos clientes e atuando no atendimento aos clientes. Suporte a área financeira na emissão de relatório para faturamento. Suporte a área operacional, com treinamento, instrução e informação sobre procedimentos. Através dessa atividade foi possível agregar valor ao trabalho por meio da elaboração de um Procedimento Operacional Padrão, descrevendo todos os procedimentos necessários para o cumprimento das rotinas operacionais do projeto

Belo Horizonte E Região, Brasil

Execução de serviços relativos ao processamento de admissões, demissões, férias, recolhimento de encargos sociais e atualizações de fichas de registro e carteiras profissionais. Digitação de documentos, efetuando cálculos e emitindo recibos na concessão dos mesmos, a fim de manter o perfeito funcionamento do setor, controle e acompanhamento de pedido de vale transporte junto a empresa responsável e atendimento ao público. Apoio ao setor fiscal no lançamento de notas fiscais e elaboração de relatórios que subsidiam as informações para confecção das obrigações acessórias, tais como SPED Fiscal e SPED Contribuições.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Acompanhamento e elaboração dos procedimentos visando a contratação de pessoal, oriundo de contrato administrativo para todas as unidades administrativas demandantes no âmbito do Sistema Estadual de Meio Ambiente. Elaboração da folha de pagamento no Sistema de Administração de Pessoal do Estado de Minas Gerais, controle de freqüência e férias regulamentares. Apoio a análise de processo judicial no que tange a legislação de pessoal do Estado e conferência de cálculos.

Bacharelado E Licenciatura, Gestão Estratégica De Processos De Negócio

Superior Completo, Ciências Contábeis

Activities and Societies: Atividades complementares, tais como seminários, palestras e work shop.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão Estratégica De Processos De Negócio

O curso é alinhado aos conceitos e melhores práticas difundidas pela ABPMP e presentes principalmente pelo corpo de conhecimento das.