Desenvolvo estratégias para retenção de cliente, faço atendimento presencial, por e-mail e telefônico negociando com clientes para a regularização de débitos e reembolso.

Sampa descartáveis e utilidades foi inaugurada em 04/2021, encarei esse desafio durante uma pandemia. Muito desafiador, porém um aprendizado gigantesco. Dois anos a frente da administração, controle de caixa, compras, controle de estoque, estratégias de venda e divulgação, Além do excelente atendimento pelo qual somos conhecidos.

Recuperação e análise de crédito. Realizava atendimentos ativos e receptivos através dos canais de comunicação, tais como, telefone, chat e whatsapp. Venda de seguros. Soluções e análises administrativas, prestando serviço para clientes e corretores. Genuíno interesse e empatia com o nossos clientes. Exercia as atividades em home office.

Atuei com atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros. Negociando a venda de medicamentos com os clientes. Executando atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, mantendo contato com atividades relacionadas aos pedidos, garantindo uma boa experiência desde a negociação até a entrega dos produtos de forma rápida e eficiente. Solucionando os problemas dos clientes com alto grau de independência e trabalhando junto às outras equipes, ajudando a encontrar o que necessitam, dando assistência nas dúvidas, elaborando os relatórios baseados nas interações com os clientes, processos e necessidades do cliente e efetuando as demais atividades dentro da área de atendimento.

Recebendo e respondendo chamadas telefônicas de clientes solicitando informações sobre serviço, produto, reclamações ou compra. Tomando nota de consultas de informações. Registrando as informações na base de dados, fornecendo informações, aconselhamentos e vendas de produtos e serviços.

Atuei na área de cobrança trabalhando fazendo documentos, ofícios, cobranças, fazendo deposito para as pessoas, pagamentos, atendendo com qualidade, pontualidade e eficiência. Atendimento receptivo a clientes para esclarecimentos de dúvidas em relação a faturas e serviços contratados.