*Müşteri hizmetlerince oluşturulan ticketlarin ilgili departmanlar ile koordinasyonu sağlanarak kapatılması*Satış kanallarındaki iade ve iptallerin gerçekleştirilmesi*Departmandaki diğer bölümlere destek verilmesi*Fraud işlemlere müdahale edilmesi*Düzenli olarak iş gelistirmeye yardımcı raporların hazırlanması*Gerekli durumlarda müşteri indirim kodları tanimlanip paylaşılması*Webdeki mağaza ve operasyon guncellemelerinin oluşturulması*Satış kanallarındaki müşteri taleplerinin çözümlenmesi,gerekli araştırma ve aksiyonları gerçekleştirilmesi*Kargo firmalarina tazmin edilecek ödemelerin takibi ve faturalastirilmasi*Günlük olarak akmayan siparişler, hata veren işlemler gibi takiplerin yapılması

Görev Tanımım Yetki ve Sorumluluklarım;-Tüm çalışanların işe giriş/çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi (SGK kaydı, sicil yönetimi sisteminde gerekli girişlerin yapılması, ilgili liste ve raporlara eklenmesi)-Yeni çalışanlar için yemek yardımı kartının sipariş edilmesi, eksiklerin temini, aylık siparişlerin takibi ve faturalandırılması, muhasebe ile koordinasyonun sağlanması, -Çalışanlar için oluşturulan puantaj tablolarını kontrol etmek ve hatalı/eksik olanları tamamlattırmak, izin, seyahat vb. nedenlerle ilgili devamsızlıkları takip etmek ve raporlamak,-Ek ödemeler, sosyal ve yan haklar ile ilgili süreçlerin kanun ve yönetmeliklere uygun şekilde yönetilmesini sağlamak,-Çalışanların istemiş olduğu yazıları ve evrakları hazırlamak, gün içerisinde özlükle ilgili sorularına doğru, zamanında ve eksiksiz cevap vermek,-Atama, terfi, görev yeri değişikliği vb. durumlarda sicil yönetimi sisteminde ve ilgili liste ve raporlarda düzenlemeleri yapmak ve ilgili departmanlara bilgi vermek,rotasyonları gerçekleştirmek -Eksik gün formlarını ve ekinde sunulan zorunlu belgeleri hazırlamak ve arşivlemek, -Aylık işgücü çizelgelerini oluşturmak ve İşkur kaydını gerçekleştirmek, -E-bildirge sistemi üzerinden Sgk’ya personel aylık tahakkuk bildirimlerini yapmak, -İşbaşı yapan ve işten ayrılan personellerin karakol/jandarma bildirimlerini gerçekleştirmek, -İcra yazılarını ilgili İcra Müdürlüklerine iadeli-taahhütlü posta ile göndermek -Teşviklerin takibini yapmak ve bordroda dikkate alınması için ilgili İK çalışanlarını bilgilendirmek,

Bordro Özlük İşlemleri ve Ön muhasebe;-Çalışan işe giriş - çıkış işlemlerinin yapılması, takip ve kontrolü-E-bildirge -İşgören ücretli/ücretsiz izin & mazeret izinleri ve yıllık izinlerinin kontrol ve takibi,-Çalışanların icra , tazminat gibi ödeme ve kesintilerinin takibi-Devamsızlık ve fazla mesai raporlarının hazırlanması, takibi-Çalışan maaşlarının hesaplanması ve ödemelerinin yapılması-Bordroların tahakkuklarının yapılması-Maaş avansları, iş avansları , harcırah işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve takibi-Yönetime maaş maaliyet raporlarının sunulmasıÖn Muhasebe;- Kasa işlemleri-Alış ve satış faturalarının sisteme işlenmesi-Kdv hesapları-Ba/Bs mutabakatları-Avans hesapları-Çek senet işlemleri-Cari hesap ve stok takibi

Bordro ve Özlük İşleri;- Çalışan işe giriş çıkış işlemlerinin yapılması-İşyeri stajyer işlemlerinin takibi-İşgören tüm izin ve FM raporlarının kontrol, takip ve ücretlendirilmesi-Maaş ve iş avansları-Bordroların hesaplanması ve banka ödemelerinin gerçekleştirilmesi-Personel memnuniyet anketi hazırlanması ve sonuçların grafiksel raporlanması

Ön Muhasebe/ Sekreterya olarak başladığım işyerimde başarılı çalışmalarım sebebiyle Ik departmanına geçiş yaparak, Söktaş A.Ş ( 1500 çalışanlı) 'de aldığım 2 aylık eğitim/çalışma sonrasında İnsan Kaynakları sorumlusu pozisyonuna terfi edildim. Yetki ve sorumluluklarım;-Personel bordro ve puantaj sürecinin yönetilip, maaş listelerinin hazırlanarak banka ödeme talimatları/ödemelerinin gerçekleştirilmesi ve kayıtların muhasebeleştirilmesi-Çalışanların işe giriş/çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve özlük dosyalarının takibi-Pdks sisteminin kontrol ve takibi-İşe alim ön mülakatlarının gerçekleştirilmesi-Yazılı /sözlü sınavlar ve beceri sınavlarının hazırlanması-Personel işbaşı oryantasyon -Resmi yazışmalar-Iso 9001:2008 kalite yönetim sistemi evrak kayıt ve güncelleme desteği verilmesi-Maaş ve iş avansları, harcırahlar, icra kesintilerinin uygulanması ve takibi-İş kazaları tutanak ve bildirimleri-Personel zimmet formları-Demirbaş takibi-Pazarlama araçlarının araç takip sistemlerinin kontrol ve yönetime raporlamaları-Personel disiplin tutanaklarının hazırlanması-E-bildirge ve İşkur bildirgelerinin verilmesi