Com mais de 25 anos de experiência em customer service em empresas de máquinas gráficas, possuo expertise no atendimento às demandas do mercado, abrangendo offset plana, rotativa, flexo e linhas de acabamento. Minha trajetória inclui passagens pelos departamentos comercial e técnico, proporcionando-me uma visão abrangente e aprofundada do setor. Destaco-me pela ampla experiência em gestão de equipes, tanto no âmbito operacional quanto estratégico.Além disso, atuei de forma significativa na área comercial de gráficas, concentrando-me na oferta de soluções personalizadas para os clientes. Ao longo da minha carreira, explorei diversos mercados, incluindo Panificação (venda de equipamentos), Moveleiro (venda de revestimento para estofados) e Consumo (venda de pilhas e lanternas na Eveready/Union Carbide), adquirindo uma compreensão profunda das necessidades e dinâmicas desses setores.Possuo especialização em atendimento ao cliente pelo Senac, o que me habilita para a intermediação eficaz entre o cliente e a empresa, sempre com foco na identificação precisa das necessidades e na garantia da usabilidade dos produtos ou serviços oferecidos. Destaco ainda minha habilidade em gerir conflitos e motivar equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Destaco também minha experiência na coordenação da equipe de Engenheiros da América Latina, onde pude aplicar minhas habilidades de liderança e gestão de forma abrangente e internacional.Em resumo, sou um profissional altamente capacitado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e na gestão de equipes, com uma sólida trajetória e um histórico comprovado de sucesso em diversas áreas e mercados. Estou totalmente dedicado a proporcionar uma interação positiva e produtiva com os clientes, buscando sempre superar as expectativas e alcançar resultados de alto impacto.
Listed skills include Dos, Desenvolvimento De Produtos, Microsoft Office, Microsoft Excel, and 11 others.