- Suporte aos usuários através da abertura de tickets;- Gerenciamento e suporte de ambientes de computação em nuvem AWS dos clientes, assegurando alta disponibilidade e desempenho;- Implementação e configuração de novos serviços AWS para atender às necessidades específicas dos clientes utilizando as boas práticas do Well-Architected;- Investigação de problemas técnicos, propondo e implementando soluções eficazes utilizando as boas práticas do Well-Architected;- Atuação no… Show more - Suporte aos usuários através da abertura de tickets;- Gerenciamento e suporte de ambientes de computação em nuvem AWS dos clientes, assegurando alta disponibilidade e desempenho;- Implementação e configuração de novos serviços AWS para atender às necessidades específicas dos clientes utilizando as boas práticas do Well-Architected;- Investigação de problemas técnicos, propondo e implementando soluções eficazes utilizando as boas práticas do Well-Architected;- Atuação no monitoramento dos clientes, realizando a observabilidade em seus workloads. Administração de alarmes e métricas nas principais ferramentas como Zabbix, Grafana, CloudWatch, Uptime e PagerDuty;- Desenvolvimento de Documentação Técnica nos processos de Gestão utilizando ferramenta colaborativa Atlassian Confluence;- Participação em reuniões técnicas com a equipe interna e clientes para alinhar expectativas e soluções;- Contribuição ativa nos processos de onboarding dos clientes, assegurando uma transição suave e bem-sucedida para os serviços oferecidos. Show less

- Gestão de fornecedores, contratos de Telefonia Móvel e Links dedicados mantendo atualizado o parque tecnológico da empresa visando novas parcerias e reduções de custos;- Administração e monitoramento de soluções de backup on premises NAS e Nuvem;- Administração e Gerenciamento de Políticas da Plataforma de Antivírus Kaspersky Center;- Gestão de serviços por meio da adoção e implantação de ferramentas de ITSM e definição de KPIs como sistema de Abertura de Chamados e Gestor de… Show more - Gestão de fornecedores, contratos de Telefonia Móvel e Links dedicados mantendo atualizado o parque tecnológico da empresa visando novas parcerias e reduções de custos;- Administração e monitoramento de soluções de backup on premises NAS e Nuvem;- Administração e Gerenciamento de Políticas da Plataforma de Antivírus Kaspersky Center;- Gestão de serviços por meio da adoção e implantação de ferramentas de ITSM e definição de KPIs como sistema de Abertura de Chamados e Gestor de Tarefas usando o sistema Kanban;- Migração da infraestrutura on premise para hibrida;- Manipulação de Bases SQL utilizando as ferramentas de SQL Server e Power BI;- Suporte às áreas de negócio da empresa, buscando soluções às demandas identificando oportunidades na melhoria de processos;- Acompanhamento do time de infraestrutura de TI na execução de projetos, atendimento dos chamados e rotinas;- Implantação do sistema de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM);- Implantação do Projeto de adequação da LGPD elaborando RIP,ROTDP dentre outros;- Implantação de novas Filias, realizando contratação de serviços de ti, elaboração da infraestrutura de rede, segurança cftv e compra de servidores e desktops;- Implantação da Gestão SaaS com Microsoft 365 Business Standard em filial, participando ativamente da contratação, criação do Tenant, SharePoint, Teams e demais ferramentas;- Implantação do Sistema de Gerência Wi-Fi Ubiquiti UniFi em filial.- Implantação do Serviço de NOC, monitorando os serviços e ativos de TI através do Zabbix e Grafana. Show less

- Gestão de Servidores Windows 2012/2016/2019, Serviços WSUS, AD, DHCP, Servidor de Arquivos e Serviço de Impressão;- Administração da Infraestrutura da Empresa, cabeamento estruturado, configuração de switch gerenciáveis aruba;- Manutenção e instalação de máquinas, criação de Imagem customizada do S.O;- Atendimento remoto e presencial para usuários da Matriz e Filiais;- Configuração e Instalação de CFTV, telefonia VOIP/PABX Intelbras;- Controle de trafego em rede e… Show more - Gestão de Servidores Windows 2012/2016/2019, Serviços WSUS, AD, DHCP, Servidor de Arquivos e Serviço de Impressão;- Administração da Infraestrutura da Empresa, cabeamento estruturado, configuração de switch gerenciáveis aruba;- Manutenção e instalação de máquinas, criação de Imagem customizada do S.O;- Atendimento remoto e presencial para usuários da Matriz e Filiais;- Configuração e Instalação de CFTV, telefonia VOIP/PABX Intelbras;- Controle de trafego em rede e políticas de acesso com Firewall PFSense;- Elaboração de processos para controle de licenciamento de softwares e gestão de inventários de hardware. Show less

- Suporte a usuários identificando e solucionando os problemas informados pelos clientes, utilizando ferramenta de Service Desk e ERP SAP. ;- Suporte remoto para atuação em demandas específicas e críticas com foco na soluções de problemas relacionados a Hardware, Software e Redes com suporte a sistemas operacionais Windows e Linux;- Atendimento aos clientes do segmento Varejo, Corporativos, Governo e Tecnologia Educacional;- Treinamento e capacitação de novos colaboradores;-… Show more - Suporte a usuários identificando e solucionando os problemas informados pelos clientes, utilizando ferramenta de Service Desk e ERP SAP. ;- Suporte remoto para atuação em demandas específicas e críticas com foco na soluções de problemas relacionados a Hardware, Software e Redes com suporte a sistemas operacionais Windows e Linux;- Atendimento aos clientes do segmento Varejo, Corporativos, Governo e Tecnologia Educacional;- Treinamento e capacitação de novos colaboradores;- Levantamento de dados para criação da base de conhecimento utilizada pelo departamento;- Realização de testes e reparos dos produtos da Positivo em bancada em casos de contingência. Show less