34 anos atuando em grandes marcas como FIAT, ITAÚ, CREFISA e MAGAZINE LUÍZA em ambientes diversificados como Concessionária, Banco, Financeira e Loja, tanto na área comercial como administrativa.QualificaçõesFacilidade nos relacionamentos em qualquer nível hierárquico;Alta capacidade de análise crítica de processos e atendimento; Comprometimento significativo nas áreas de atuação e/ou áreas parceiras; Aceito com entusiasmo novos desafios;Habilidade em ambiente de testes de novos sistemas e implantação de novos projetos; Resiliência.Principais RealizaçõesParticipei da implantação do projeto do novo sistema de consórcio no Banco Itaú em 2014, criando todo o roteiro de teste funcional, realizando todos os testes necessários, por vezes tarde da noite, resultando no sucesso da troca do sistema, onde foi possível aumentar as vendas e reduzir consideravelmente as reclamações no pós-venda.
Autônomo
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Corretor De ImóveisAutônomo Oct 2022 - PresentMogi Guaçu, São Paulo, Brasil
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Operador De LojaRede De Distribuição Zeferino Dec 2021 - Oct 2022Jaguariúna -
CaixaSupermercados Bon-Netto Ltda. Jan 2021 - Jul 2021Jaguariúna, São Paulo, Brasil
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VendedorPersonale/Valverde/Concessionária Fiat Nov 2019 - Dec 2020Jaguariúna, São PauloAcessórios e Estética Automotiva
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VendedorMagazine Luiza Jul 2019 - Oct 2019Pedreira, São PauloProdutos da loja e serviços financeiros -
Analista De Atendimento JuniorCrefisa Mar 2019 - Jul 2019Jaguariúna, São PauloEmpréstimo para aposentado, pensionista e servidor público -
Operador De TeleatendimentoKonecta Brasil Nov 2017 - Mar 2019São PauloAtendimento receptivo cartão de crédito com venda de seguros no final da ligação
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ConsultorAutônomo Aug 2015 - Oct 2017São Paulo, Brasil
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Analista Qualidade Atendimento E Back OfficeItaú Unibanco Feb 2005 - Jul 2015São PauloControle do nível de serviço acompanhando os indicadores: TMA, TME, Short Call, Rechamada, Tranferência Indevida;Atuação na célula de retenção;Participação em calibragens, treinamento, reciclagens e focus group;Elaboração e manutenção de scripts;Interface com áreas parceiras do produto consórcio;Homologação de projeto.Atuação com alienação eletrônica junto ao sistema nacional de gravame;Análise de inconsistências;Alteração de UF, Cancelamento temporário do gravame, Cessão de Direitos e Substituição de Garantia;Emissão de ofício para tratamento de bloqueio do gravame;Contribuição com idéias para melhoria no processo. -
Supervisor De OperaçõesBanco Intercap S/A Dec 1995 - Feb 2005São Paulo E Região, BrasilSupervisionei uma equipe de 21 pessoas no departamento de controle operacional de financiamento de veículos;Visitava filiais pelo interior de São Paulo fiscalizando as equipes menores;Serviços envolvendo cadastro e conferência de documentos, arquivo, apontamento de indícios de fraude e registro de pendências;Emissão de boletos e baixa de pagamentos;Cessão de direitos e substituição de garantias.
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Auxiliar AdministrativoBanco Irmãos Guimarães May 1994 - Oct 1995São Paulo E Região, BrasilAtuação no departamento de cobrança de clientes de financiamento de veículos;Cobrança inicial ativa;Acordo para entrega amigável do bem;Atuação junto aos escritórios de cobrança até a busca e apreensão do bem;Participação em leilões de bens apreendidos.
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Gerente Adjunto OperacionalBanco Boavista S.A Aug 1990 - Apr 1994São Paulo E Região, BrasilAnálise de crédito de financiamento de veículos;Análise de crédito pessoal;Formalização de operações;Cobrança ativa inicial e encaminhamento aos escritórios de cobrança;Acordo para entrega amigável;Acompanhamento até a busca e apreensão do bem;Participação em leilões de bens apreendidos;Mesa de investimento: Título descontado e capital de giro.
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Auxiliar De Apontador De Mão De ObraSinal Distribuidora De Veículos/Concessionária Fiat Feb 1990 - Jul 1990São PauloTrânsito de itens entre setor de peças e oficina;Controle do tempo gasto com mão de obra para cobrança de valores.
Nelson Amaral E Raphael Education Details
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Faculdades Integradas Tibiriçá (Atual Braz Cubas)Administração De Empresas
Frequently Asked Questions about Nelson Amaral E Raphael
What company does Nelson Amaral E Raphael work for?
Nelson Amaral E Raphael works for Autônomo
What is Nelson Amaral E Raphael's role at the current company?
Nelson Amaral E Raphael's current role is Corretor de Imóveis.
What schools did Nelson Amaral E Raphael attend?
Nelson Amaral E Raphael attended Faculdades Integradas Tibiriçá (Atual Braz Cubas).
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