Director De Operaciones
Current• Responsable por la operación de todas las tecnologías operadas por Huawei incluyendo campo (FLM), desempeño de redes (NPM), centros de operaciones de redes (NOC Front y Backoffice), Calidad del Servicio (SOC) y gestión de proyectos de implementación de soluciones e ingeniería (PMT) en esquemas de servicios administrados para la operadora de telecomunicaciones colombiana Tigo; el liderazgo de esta operación involucra alrededor de 150 recursos in-house y más de 300 recursos en diferentes contratos de servicios.• Responsable por la dirección efectiva de recursos, gente, herramientas y procesos orientado hacia el logro de los mejores indicadores en las redes de los clientes y sus servicios al tiempo que se hace con la estructura más optimizada y costo-efectiva posible• Encargado de emprender una transformación digital continua en la que se promueve la eficiencia operativa, la optimización y automatización de procesos usando herramientas de inteligencia artificial para reducir costos y promover sinergias.• Tomador de decisiones estratégicas en la operación que impactan la organización de servicios administrados de Huawei y de sus clientes en importantes indicadores operativos y económicos.
