Gestão da equipe de desenvolvimento de software envolvendo colaboradores OI e terceiros; e suporte & melhorias nas aplicações de Sistemas de Suporte a operação (OSS), destacando as atividades: Gestão dos KPI´s para acompanhamento da produtividade dos colaboradores; Horário de trabalho, Horas extras, entregas. SLA da Fábrica de Software (Prazo, homologação, Falhas após produção, Tratamento de falhas atendidas no prazo).Acompanhamento dos projetos em andamento: Reuniões de início de projeto (Kick Off) e recorrentes com os clientes atuando na resolução de conflitos, na comunicação e na adaptação da equipe para atender à necessidade dos clientes; Reuniões diárias de acompanhamento das atividades com os colaboradores atuando na gestão da produtividade, na comunicação e na solução e problemas;Tratamento das falhas e gestão de crises: Acompanhamento diário do tratamento das falhas recorrentes, atuando em plano de melhoria continua para reduzir ou eliminar as falhas nas ferramentas/sistemas reduzindo o esforço da equipe nessa atividade. Atuação direta e acompanhamento das crises nos sistemas suportados, acionando os colaboradores necessários para a solução do problema, criando um plano de investigação em conjunto com a equipe e comunicando ativamente a evolução da crise.Resultados: Projeto de unificação dos CRMs da OI e Brasil Telecom (Unifica); Implantação dos sistemas para gerar os vetores Anatel (Sais Interrupção); Projeto de segregação da OI em empresa de Infraestrutura de Fibra e outra de clientes e redes legadas, responsável pela segregação dos Portal de Operações.

 Gerenciamento dos projetos e Gestão de equipe de relacionamento com o cliente.Resultados: Em média eram entregues 20 projetos de implantação de novos sistemas ou melhorias das ferramentas existentes; Desenvolvimento interno das ferramentas da NSN, Implantação de ferramenta de gestão da manutenção preventiva, implantação da ferramenta de teste e diagnostico da rede de cobre (Callcenter Integrado) e implantação da ferramenta de identificação de clientes envolvidos em falhas na rede de comutação Fixa (STFC).

 Especialista em Telecomunicações Sênior Gestão dos projetos de desenvolvimento de software / automação, aonde eram desenvolvidas ferramentas / sistemas que substituíam os colaboradores ou reduziam o esforço de desenvolver uma atividade, o resultado era a redução de colaboradores necessários para executar a manutenção da rede de telecomunicações.Resultados: Durante a curta passagem pela Nokia participei da criação de 4 ferramentas para reduzir o esforço manual que resultaram na redução de 183 colaboradores do Centralizado e 25 da operação de campo, ocasionando uma redução significativa de custos.

 Gerente de Projetos  Acompanhamento do projeto: Prospecção da necessidade do cliente até a entrega do produto final, definindo a solução a ser adotada, valor de custo, tempo necessário e riscos associados a execução do projeto. Os projetos envolviam desde produtos de telecomunicações importados, desenvolvimento de software, implantação / alteração de infraestrutura de TI e Suporte técnico/ Helpdesk. Resultados: Implantação de 60 projetos customizados no período de trabalho, atendendo clientes como Localiza, Usiminas, Kopenhagen, Universidade Estácio de Sá, Governo do Estado de Minas Gerais, Cepem entre outras.

Desenvolvendo e acompanhando projetos da area de TI voltado para a adequação da infraestrutura de TI , com migração de Banco de dados , migração e consolidação de servidores , utilizando a Metologia Prince2 para execução dos projetos