Построение стратегии маркетинга на год и защита перед акционерами.Управление крупным рекламным бюджетом.Построение проектов по автоматизации маркетинга и аналитики в компании.Переделка сайта.

- Управление командой сопровождения информационных систем (1 и 2 линия: 16 человек). - Оптимизация процесса обработки заявок от внутренних пользователей и от внешних клиентов компании (4500 заявок через helpdesk и 2500 входящих звонков в месяц.).- Взаимодействие с внутренними заказчиками по внедряемым продуктам.- Выстраивание клиентоориентированности и мотивации в отделе.- Внедрение аналитики, отчетности, KPI, SLA.

- Полный цикл управления, контроля и развития отдела сопровождения клиентов (ИТ-услуги, ITIL, ITSM)- Маркетинговая поддержка и сопровождение производства и продаж, создание и продвижение бренда, вывод продукта на рынок- Бизнес-планирование, аналитика продаж, рентабельности, себестоимости, бизнес-анализ всех процессов, проектов- Внедрение проектов MPS, техн. поддержка на всех этапах масштабирования проекта- Ценообразование и управление себестоимостью услуг- Управление персоналом в полном цикле по отделу (рекрутинг, адаптация, обучение, развитие, поддержка, аттестация, KPI). Рост отдела с 3 до 15 человек в прямом подчинении.- SLA и интеграция сервис-десков

- Создание, продвижение и развитие бренда Компании и портфеля услуг- Полный цикл маркетинговой поддержки и продвижения Компании и услуг- Организация и проведение IT-конференций (для CIO, CFO, CEO)- Ценообразование и конкурентный анализ рынка MPS в России

Все операции фронт-офиса по работе с физ. лицами:- вклады/карты/счета- кредиты- рефинансирование- ипотека