After fleeing Venezuela and successfully establishing a new life in Colombia, I was motivated to launch Voices of Venezuela to support fellow Venezuelan refugees. Together with my esteemed partner, Jason Rovig, we harnessed the remarkable capabilities of social media, chatbots, and artificial intelligence tools to mainstream and disseminate essential safety information and educational resources to millions of refugees.We adopted a meticulous approach by collecting and analyzing data to improve early detection of critical issues, including gender-based violence, discrimination, and human trafficking within our community. By partnering with over 70 civic organizations and leaders, we integrated technology and innovative communication strategies to enhance our collective impact.I take pride in having effectively led grant initiatives in collaboration with distinguished organizations such as USAID, UNHCR, and the Colombian government, concentrating on key areas such as refugee integration, education, health, financial inclusion, prevention of human trafficking, and identity-based violence and discrimination. The outcomes of our efforts have positively influenced the lives of one million beneficiaries. It is a profound honor to witness Voices of Venezuela being recognized as one of the most effective and impactful initiatives in the migration sector, and I look forward to continuing this vital work.
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Un Sdg ChangemakerUn Sdg Action CampaignDuluth, Mn, Us -
Un Sdg ChangemakerUn Sdg Action Campaign Jul 2023 - PresentRome, Latium, Italy -
Migration And Tech Monitor FellowMigration & Technology Monitor May 2023 - PresentUnited StatesThis fellowship program aims to create opportunities for people with lived experience to meaningfully contribute to research, storytelling, policy, and advocacy conversations from the start, and not as an afterthought. This includes a collaborative, intellectual, and advocacy community committed to border justice. We prioritize opportunities for participatory work, including the ability to pitch unique and relevant projects by affected communities themselves.Nery Santaella (Nani) initiative has allowed Venezuelan refugees to access services, programs, and protection mechanisms in their host communities through innovative uses of communication technologies such as a ChatBot at the local level. Her project will expand the possibilities of natural language processing and develop safety protocols for people under surveillance, developing her work from a holistic vision that educates with empathy on sensitive issues such as human trafficking, gender violence, xenophobia, and other forms of discrimination. -
DirectorVoices Of Venezuela Jan 2020 - PresentBogota,D.C., Capital District, Colombia -
Ceo & FounderArt For Impact Jan 2019 - PresentBogotá D.C., ColombiaEn Art For Impact creemos en la defensa de causas sociales a traves del arte y trabajamos para crear espacios de finaciamiento y plataformas de visibilidad para artistas emergentes que con su arte muestren realidades de comunidades marginalizadas o problematicas sociales. -
Representante Del Servicio De Atención Al ClienteDoubletree By Hilton Parque 93 Mar 2018 - Aug 2018Bogotá, Distrito Capital, ColombiaCheck-in, Check-out, Reservaciones, Suministro de información turística y del hotel en general, Atención al Cliente, Manejo de caja, Venta de habitaciones, paquetes de hospedaje y otros servicios. -
Agente Financiero Bilingüe.Sitel Aug 2017 - Mar 2018Bogotá, Distrito Capital, ColombiaAtención bilingüe al cliente en servicios de pago de nómina en tarjetas pre-pagadas en Estados Unidos, remplazos de tarjetas pedidas, robadas expiradas o dañadas, actualización de la base de datos personales del cliente, manejo de información y documentación confidencial, manejo de reclamaciones y disputas, manejo de protocolo de fraude, manejo de protocolo preventivo de fraude, protocolo de suspensiones regulatorias de cuentas, Información general del producto. -
Asistente Del Departamento De Tecnología De Información.Grupo Farma May 2016 - Feb 2017Caracas, VenezuelaInventario de Activos de la empresa (portátiles, PC, teléfonos IP, Teléfonos móviles, etc.) a través del sistema operativo SAP, Reservaciones, Traducción de documentación tanto como de la intranet como de los portales web, manejo de información confidencial, procesar las líneas de aprobación de gastos, relaciones de gastos de recursos operativos a través del sistema operativo SAP como renta de automóviles, servicios de transporte y boletos de avión tanto nacionales como internacionales, materiales de oficina, solventar emergencias con dichos recursos, organizar reuniones departamentales y su logística. Agenda de actividades ejecutivas y reuniones de gerencia, Traslados, Archivo de documentación, facturas y relaciones de gastos departamentales en físico y digitales, Ordenes de extensión de servicios operativos. -
Asistente De Finanzas Corporativas.Grupo Farma Jun 2015 - May 2016Caracas, Distrito Federal, VenezuelaReservaciones, traducción de documentación, manejo de información confidencial, procesar las líneas de aprobación de gastos, relaciones de gastos de recursos operativos como renta de automóviles, servicios de transporte y boletos de avión tanto nacionales como internacionales, materiales de oficina, solventar emergencias con dichos recursos, organizar reuniones departamentales y su logística. Agenda de actividades ejecutivas y reuniones de gerencia, Archivo de documentación, facturas y relaciones de gastos departamentales en físico y digitales, Ordenes de extensión de servicios operativos. -
Moda Y EntretenimientoConcept Models Apr 2012 - Feb 2017Caracas, VenezuelaModelo para fotografías, desfiles de moda y videos, shows de maniquí en tiendas, host y animadora de eventos. -
Asistente De Director De ProyectoZte Corporation Jun 2014 - May 2015Caracas, VenezuelaReservaciones, viáticos para viajes nacionales y en el exterior, procesamiento de relación de gastos a través de sistema administrativo en línea FOL para los ejecutivos del proyecto locales y chinos, procesar las líneas de aprobación de gastos, relaciones de gastos de recursos operativos como renta de automóviles, servicios de transporte y boletos de avión tanto nacionales como internacionales, materiales de oficina y trabajo de campo solventar emergencias con dichos recursos y los ingenieros de campo, organizar reuniones departamentales y su logística. Agenda de actividades ejecutivas y reuniones de gerencia local y china, Archivo de facturas y relaciones de gastos departamentales en físico y digitales, Ordenes de extensión de servicios operativos. Traducción de documentación. Manejo de documentación confidencial -
Manager On DutyRenaissance Hotels Feb 2012 - Nov 2013Caracas, VenezuelaBloquear y Coordinar la asignación de las habitaciones de los descubridores, maximizando las ganancias, basado en las eficiencias de las llegadas y salidas en conjunto con las requisiciones especiales, Supervisa el servicio y todas las operaciones de la propiedad, Asegura ofrecer un alto nivel de hospitalidad y servicio, Representa la Gerencia del hotel en situaciones relacionadas con los descubridores, Administra el flujo de preguntas y orienta huéspedes en el lobby, Contribuye al cargo de Gerente de Relaciones Publicas y maneja el seguimiento de los problemas de servicio, Asiste al Gerente de Recepción en los reportes de crédito y seguimiento de ellos, Chequeos de archivos (traces) en las llegadas de grupos y VIP’S, Interactuar con los gerentes de Ventas en relación del manejo adecuado de grupos, Interactuar con estilos en relación de las llegadas diarias VIP’S o Grupos, Chequeo y verificación de las razones de mantenimiento de todas las habitaciones, Chequear la ocupación del hotel y establecer procedimientos para la venta de habitaciones según la disposición durante el turno con gerente o supervisor de turno, Asegurar que todos los tipos de habitaciones y sus requerimientos sean logrados, Supervisa el proceso de check in y check out según los estándares, IMS bajar certificados MRW y trabajar los missing stay, Atiende quejas de los descubridores, (llenando Guest Response), o embajadores, agotando todos los recursos y posibilidades de forma inmediata, contribuyendo así a obtener la mayor satisfacción de los mismos y mantener buena relación interdepartamental -
Senior Customer Service AgentIntercontinental Hotels Group (Ihg®) May 2009 - Nov 2011Caracas, VenezuelaCheck-in, Check-out, Reservaciones, Suministro de información turística y del hotel en general, Atención al Cliente, Manejo de caja, Venta de habitaciones, paquetes de hospedaje y otros servicios -
Customer Service SpecialistIntercontinental Hotels Group (Ihg®) Nov 2008 - Apr 2009Caracas, VenezuelaReservaciones, Atención al cliente por teléfono, Suministro de información turística y del hotel en general, Venta de habitaciones, paquetes de hospedaje y otros servicios, Atención de requerimientos de huéspedes y compañías
Nery Santaella Education Details
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IutsoIdiomas Mención Ingles
Frequently Asked Questions about Nery Santaella
What company does Nery Santaella work for?
Nery Santaella works for Un Sdg Action Campaign
What is Nery Santaella's role at the current company?
Nery Santaella's current role is UN SDG Changemaker.
What schools did Nery Santaella attend?
Nery Santaella attended Iutso.
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