Néstor D Correa Email & Phone Number

Rosario, Ar

Rosario, Santa Fe, Argentina

Producto: EnvíaloSimple • Responsable de operaciones (Comerciales - Soporte y Satisfacción al cliente)• Coordinación y desarrollo del área garantizando que diferentes equipos y recursos sigan un enfoque centrado en el cliente, focalizando en una experiencia superadora, coherente y uniforme en todos los puntos de contacto y en todas las etapas del recorrido del cliente.• Seguimiento de los viajes de los clientes teniendo como base la experiencia y usabilidad de la plataforma.•… Show more Producto: EnvíaloSimple • Responsable de operaciones (Comerciales - Soporte y Satisfacción al cliente)• Coordinación y desarrollo del área garantizando que diferentes equipos y recursos sigan un enfoque centrado en el cliente, focalizando en una experiencia superadora, coherente y uniforme en todos los puntos de contacto y en todas las etapas del recorrido del cliente.• Seguimiento de los viajes de los clientes teniendo como base la experiencia y usabilidad de la plataforma.• Auditorías de calidad. Realizar monitoreos, con el fin de encontrar y corregir incidentes. Detección, análisis y resolución de estos.• Elaborar informes de gestión, seguimiento de métricas e indicadores de resultados.• Desarrollar herramientas de motivación y trabajo de equipo. Confección de acciones enfocadas al logro de objetivos mensuales designados.• Control de principales Kpi’s.• Participar en la coordinación, con todas las partes interesadas internas, del diseño o desarrollo de productos, ventas, marketing, gestión de cuentas.• Responsable de cuentas estratégicas.• Responsable de afinar la experiencia de cliente; desafiando límites, superando expectativas y generando nuevos procesos.• Estrategia CX. Otras tareas:• Interactuar con los clientes a través de diferentes canales. Atención consultas y/o reclamos en la mesa de ayuda. Análisis y resolución de tickets dentro de la mesa de ayuda.• Resolución de posibles conflictos.• Capacitaciones y talleres abiertas a Latam. Show less

Rosario

Proyecto/Campaña: Naranja - Galicia Prefer / Eminent• Formación, capacitación, coordinación y desarrollo de equipo de trabajo.• Administración de recursos y gestión de clima de trabajo.• Monitoreo de control y seguimiento de la productividad de campaña.• Gestionar y contribuir a una estrategia comercial planteando objetivos y armando estrategias para alcanzar metas.• Control y armado de reporte diario, semanal y mensual.• Control de los principales Kpi´s.• Auditorias… Show more Proyecto/Campaña: Naranja - Galicia Prefer / Eminent• Formación, capacitación, coordinación y desarrollo de equipo de trabajo.• Administración de recursos y gestión de clima de trabajo.• Monitoreo de control y seguimiento de la productividad de campaña.• Gestionar y contribuir a una estrategia comercial planteando objetivos y armando estrategias para alcanzar metas.• Control y armado de reporte diario, semanal y mensual.• Control de los principales Kpi´s.• Auditorias de calidad.• Participación en la mejora de procesos.• Nexo con otras áreas de la empresa.• Nexo con clientes.• Reuniones periódicas con supervisores, líderes y representantes.• Resolución de posibles conflictos.• Back Office Show less

Rosario, Santa Fe, Argentina

Proyecto/Campaña: Banco Galicia - Naranja• Evaluaciones cualitativas y cuantitativas de calidad de servicio.• Auditoria de ventas y mistery shopper.• Desarrollo de clínicas de calidad y capacitaciones (venta y atención al cliente).• Planificación e implementación de planes de acción de mejora.

Rosario, Santa Fe

Proyecto/Campaña: Banco Galicia - Naranja - Banco Comafi - Banco Santa Fe. • Telemarketing Inbound & Outbound • Ventas de servicios financieros.• Generación de prospectos.• Manejo de llamadas entrantes y derivación.• Asesoría comercial y negocios en operatoria bancaria.• Gestión de datos y bases.• Tareas administrativas y armado de legajos.

Rosario, Santa Fe

Oficial de Atención al Cliente Banca de Consumo y Banca Empresas - Telemarketing Contact Center y Canales Alternativos.•Manejo de llamadas entrantes y correo electrónico.•Asesoría en operatoria bancaria y servicios financieros a banca de consumo y banca empresas.•Resolución de problema.•Respuesta a reclamos. •Recupero de clientes•Tareas administrativas y bancarias con manejo de información sensible y específica.•Ampliación de cartera de clientes y… Show more Oficial de Atención al Cliente Banca de Consumo y Banca Empresas - Telemarketing Contact Center y Canales Alternativos.•Manejo de llamadas entrantes y correo electrónico.•Asesoría en operatoria bancaria y servicios financieros a banca de consumo y banca empresas.•Resolución de problema.•Respuesta a reclamos. •Recupero de clientes•Tareas administrativas y bancarias con manejo de información sensible y específica.•Ampliación de cartera de clientes y prospección.•Gestión administrativa y Back Office. Show less

Rosario, Santa Fe

•Encargado de secretaría y recepción.•Administración general y contable.•Pago de honorarios.•Encargado de compras y pagos a proveedores.•Manejo de caja.•Cobro de servicios.•Venta de productos.•Manejo de recursos y personal.•Selección de personal para reemplazos.•Manejo de llave, apertura y cierre local.

Sastre, Santa Fe

DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES:•Administración general y contable.•Atención al público.•Manejo de agendas y turnos.•Manejo de caja.•Facturación.•Administración de recursos humanos.•Marketing•Negociación.•Pago de impuestos, servicios y a proveedores.•Llave apertura y cierre.+Actualmente; colaboro con la administración general, también con recursos humanos y la facturación mensual.

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Técnico Analista En Administración Bancaria Y De Comercio Exterior

Con competencias en la administración de entidades relacionadas con actividad bancaria y en todo lo vinculado al comercio internacional..

Tecnico Universitario En Inteligencia Artificial