Atuação dentro da Neoenergia Holding no suporte aos usuários, infraestrutura e monitoramento do CPD, concessão de acessos e demais rotinas de BOC. Abertura, atendimento e encerramento de chamados utilizando o IT Now. Monitoramento de servidores via Zabbix e True Sight.

Suporte aos usuários e à infraestrutura de TI interna, englobando servidor, estações, CFTV, cabeamento de rede, telefonia VOiP e Microsoft Sharepoint. Suporte aos clientes externos, usuários de PACS e RIS, principal operação da Medilab Sistemas. Atendimento de chamados via Freshdesk.

Atuação dentro da Sapura - Navegação Marítma prestando serviço de atendimento bilíngue (português/inglês) aos usuários de forma remota por Microsoft Teams, telefone, e-mail e Freshdesk. Acesso ao servidor DHCP para cadastro de MAC Address, gerenciamento de grupos de e-mail e Sharepoint. Suporte aos computadores e usuários embarcados (offshore).

Prestação de suporte ao usuário nos níveis 1 e 2, conforme a necessidade do cliente. Alguns clientes que eu atendia eram: Icatu Seguros (N1 e N2), Essilor (N1), BMA Advogados (N1) e Multiplan (N1).

Parte do setor comercial da empresa ficava sob tutela do setor de TI e eu atendia algumas solicitações com relação à publicação de imóveis no site e respectivas alterações nos imóveis já existentes. Também atuava no suporte aos usuários e manutenção da infraestrutura (computadores desktops e notebooks, servidores, impressoras e demais itens). Experiência com: Windows Server 2008, DNS, Active Directory, Hosted Exchange, Configuração de Routers e Switches.

Suporte interno direto (helpdesk presencial e remoto) aos funcionários de modo geral da empresa (uso de micros, impressoras e e-mail – Hosted Exchange). Manutenção da rede (servidor, routers e switches) /parte da telefonia da empresa (PABX) e outras tarefas inerentes ao setor.

Processamento de dados imobiliários, lançamento dos imóveis captados pelos corretores no site da empresa, elaboração de planilhas e relatórios e manutenção dos arquivos físicos.