José Lúcio C. Neto Email and Phone Number
José Lúcio C. Neto personal email
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I am a professional with over 11 years of experience in the job market and an ascending career in the Commercial area with a focus on Relationships and Negotiations. For the past 6 years, I specialized in Customer Service. I have experience in financial negotiations, Real Estate Investments of Medium and High Standard, Sales of Professional Courses, Insurance, Medicines and Hospital Materials, Products and Services with High Added Value and Banking Products.Today, I work with Training, Management and Development of teams with a focus on Operational Indicators, Achieving Results and Reducing Expenses, helping teams to deliver the maximum of their potential, making them cohesive and self-managing, understanding the world and realizing the values of social norms and their traditions.My mission is to ensure productivity and process compliance in an organized and structured way.Degree of competitiveness and delivery of results are characteristics worth mentioning, always aimed at achieving goals.I am a professional with over 11 years of experience in the job market and an ascending career in the Commercial area with a focus on Relationship and Negotiations. Specialist in Customer Service and Data Management and Analysis using tools such as Microsoft Excel, Power Query Editor, Microsoft Power BI, SQL, "M" Language, DAX Language and Microsoft PowerPoint presentations. I have experience in Financial Negotiations, Real Estate Investments of Medium and High Standard, Sales of Professional Courses, Insurance, Medicines and Hospital Materials, Products and Services with High Added Value and Banking Products.Today, I work with Training, Management and Development of teams with a focus on Operational Indicators, Achieving Results and Reducing Expenses, helping teams to deliver the maximum of their potential, making them cohesive and self-managing, understanding the world and realizing the values of social norms and their traditions.My mission is to ensure productivity and the quality of processes in an organized and structured way.Degree of competitiveness and delivery of results are characteristics worth mentioning, always aimed at achieving goals.
Instituto Deep Shock Brasil
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Gerente ComercialInstituto Deep Shock Brasil Nov 2024 - Present
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Gerente ComercialLike Odonto Mar 2024 - Oct 2024Pernambuco, Brasil• Gestão tática e operacional do setor comercial, buscando alavancar o ROI em toda a rede de clínicas;• Controle e análise dos KPIs (Tempo de Espera, TMPR, TMA, TME, Qualidade, Taxa de Conversão, Produtividade, Faturamento, Receita Recorrente Mensal, No-Show e NPS);• Apresentação dos resultados diários, semanais e mensais aos sócios e a diretoria.• Recrutamento, Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de novos colaboradores;• Gestão da Qualidade e do Clima Organizacional, com implementação de campanhas motivacionais, monitorias e aplicação de feedbacks constantes;• Acompanhamento e participação no pós-venda, objetivando a resolução de problemas e a busca por oportunidades de fidelização e aumento da satisfação dos clientes;• Controle de folha de ponto diário, férias, faltas e atestados;• Assessoramento da diretoria nas necessidades do setor.*Destaques:- Aumento na taxa de conversão de 11% para 31%;- Aumento no faturamento semanal de R$12.500,00 para R$38.005,00. -
Consultor De VendasQualicorp Jun 2021 - Aug 2023Recife, Pernambuco, Brasil• Negociações B2B e B2C;• Vendas receptivas e ativas para clientes PME, Classista e Setor Público. • Realização de atendimento via e-mail, telefônico e/ou pessoal a clientes para prestar esclarecimentos às suas dúvidas;• Prestação de apoio aos clientes para a conclusão da adesão.*Destaque:- Campeão de Vendas Nordeste 2022;- Campeão de Vendas PE 2021 e 2022. -
Supervisor De Operações E VendasGrupo Contax Apr 2016 - Jun 2017Recife, Pernambuco• Gestão de equipes em Contact Center Cross / Up-Selling nas células dedicadas de vendas; • Acompanhamento das metas de vendas de produtos e serviços;• Gestão de SLAs, telemetria e demais indicadores operacionais (Taxa de conversão, Ticket Médio, NPS, CAC, LTV, RRM, Qualidade, Produtividade, Absenteísmo, TMO; CallBack);• Planejamento e divulgação de Campanhas Motivacionais;• Gestão da qualidade através do ciclo PDCA e metodologia COPC na realização de monitorias e aplicação de feedbacks; • Tratativa diária de folhas de ponto dos colaboradores;• Atendimento ao cliente final quando solicitado.*Destaque: - Liderança de vendas em junho de 2016 com faturamento superior a R$2.400.000,00;- Liderança em eficiência por 3 meses seguidos em 2016 com mais de 90% de eficiência e redução do absenteísmo a menos de 3%. -
Operador De TelemarketingGrupo Contax Jun 2015 - Mar 2016Recife, Pernambuco• Atendimento ao cliente final com ofertas e vendas de produtos e serviços financeiros;• Detalhamento de operações financeiras por telefone;• Cancelamento, bloqueio e desbloqueio de cartões;• Solicitação de estornos e contestação de compras;*Destaque: Liderança em vendas por 10 meses – Colaborador “Estrela”.
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EstagiárioMinistério Público De Pernambuco Aug 2010 - Apr 2011Recife, Pernambuco• Prestação de serviço junto ao SAC da Central de Denúncias do MPPE e Protocolo Interno do Centro de Apoio Operacional das Promotorias de Justiça da Cidadania;• Elaboração de CI’s, Ofícios e demais documentos administrativos;• Controle de Protocolo, Processos Administrativos e Planilhas;• Atualização de Dados e Expedição de Relatórios. -
EstagiárioJunta Comercial Do Est De Pernambuco Jul 2009 - Feb 2010Recife, Pernambuco• Lançamentos no Sistema de entrada e saída de Materiais no Almoxarifado;• Controle de Bens Materiais e Inventário (Registro, transferência e tombamento de Patrimônio);• Atendimento telefônico;• Distribuição de Material;• Registro de NF;• Suporte Administrativo.
José Lúcio C. Neto Skills
Frequently Asked Questions about José Lúcio C. Neto
What company does José Lúcio C. Neto work for?
José Lúcio C. Neto works for Instituto Deep Shock Brasil
What is José Lúcio C. Neto's role at the current company?
José Lúcio C. Neto's current role is Gerente Comercial | KPIs | Desenvolvendo de Novos Negócios | Customer Success.
What is José Lúcio C. Neto's email address?
José Lúcio C. Neto's email address is ne****@****ail.com
What schools did José Lúcio C. Neto attend?
José Lúcio C. Neto attended Unifg.
What skills is José Lúcio C. Neto known for?
José Lúcio C. Neto has skills like Leadership, Sags, Ciclo Pdca, Tclock, Microsoft Powerpoint, Avaya, 5s, Ccpulse, Communication, Net Promoter Score, Todo!, Atendimento Ao Cliente.
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