Ondernemende, creatieve en informatie gedreven manager met sterke communicatieve vaardigheden en een gezonde drive om organisaties klant/burger-gerichter te laten functioneren. Is in staat om complexe e-commerce- en CRM-vraagstukken te vertalen naar de praktijk en in te bedden, op verschillende niveaus te communiceren, out-of-the-box-oplossingen te vinden, no-nonsense te adviseren en de bekende ‘vinger op de zere plek’ te leggen én tegelijkertijd mensen te enthousiasmeren. Overbrugt afdeling overstijgende contacten en weet deze goed te onderhouden. Opereert niet vanuit de ‘ivoren toren’ maar faciliteert als (project)manager de organisatie/medewerkers.Jarenlang geopereerd als e-commercemanager en als linking pin tussen business en IT. Brede ervaring binnen e-commerce, CRM en informatiemanagement. Van strategie tot en met implementatie. Gaat verder waar andere marketeers ophouden en overziet het gehele e-commerce/CRM-landschap.Heeft verschillende projectteams en afdelingen aangestuurd en gecoacht. En diverse complexe e-commerce-, CRM-marketing- en verandertrajecten bij uiteenlopende middelgrote tot grote commerciële en non-profit organisaties met succes uitgevoerd en geïmplementeerd.KERNKWALITEITEN• Verbinder, teamplayer & coach• Creatief & out-of-the-box denken• Oplossings- & resultaatgericht• Empathisch & sensitief• No-nonsense• Betrouwbaar & betrokken• Vlotte praktische manier van werkenHIGHLIGHTS• Met eigen middelen en een klein team een succesvolle online shop runnen• Ontwikkelen en inbedding trainingsprogramma binnen een grote organisatie• Implementatie en inbedding kennisportal binnen een grote organisatie.• Implementatie en inbedding nieuw CRM- en eventprogramma en boekingswebsite.• Verbetering CRM-systeem en datamanagementprocessen organisatie breed.• Verbetering communicatie en samenwerking afdelingen onderling.• Succesvolle inventarisatie en implementatie CRM-systeem binnen een complexe organisatie.• Implementatie klant/markt-inzicht t.b.v. het uitrollen van nieuw telecomnetwerk