Marina Nicácio Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

Serviço de atendimento ao cliente para os clientes da montadora CAOA Chery Brasil. Recepcionando ligações de clientes, apontando ocorrências, busca de informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorna ao cliente. Analisa as respostas recebidas e interage com o Coordenador quando necessário.Ação de ligação ativa para pesquisa de satisfação sobre a compra do carro para a montadora.Tratativas de reclamações e casos de clientes da montadora CAOA Chery Brasil cie e-mail, chat e telefone. Mantendo contato com demais departamentos internos da montadora afim de realizar a resolução do cliente. Acompanhamento das problemáticas até o final da resolução, posicionando constantemente o cliente sobre a posição da situação.

São Bernardo Do Campo, São Paulo

- Assistência 24 horas• Atendimento Multi Skill (+20 produtos), para cliente cotidianos e VIPs dentre eles: Porsche, BMW, Mercedes-Benz, Rolls Royce, Lexus, Toyota, Mitsubishi, Suzuki, Hyundai CAOA, Chery CAOA, Peugeot, Citroen, Renault, Nissan, Volvo Trucks.• Atendimento telefônico aos clientes para auxiliá-los com o envio de serviços emergencias como reboque, recarga de bateria, troca de pneu, chaveiro e veículo reserva. Sempre acompanhando os atendimentos para evitar falhas no processo e garantir o padrão de qualidade dos nossos serviços, mantendo contato com nossa rede de prestadores e demais departamentos envolvidos na operação.• Parceira da liderança da equipe no incentivo e sugestões de ideias para a melhoria do clima da equipe e cobrando as metas definidas no inicio do ano.

São Paulo E Região, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

São Bernado Do Campo, Brazil