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State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

- Responsável pelo centro de treinamentos multinacional da empresa.- Desenvolvimento e implementação de cursos online na plataforma Talent LMS.- Criação de trilhas de capacitação alinhadas aos objetivos da organização e às necessidades dos clientes e colaboradores.- Planejamento e roteirização de conteúdos educativos.- Criação de materiais multimídia para simplificar a aprendizagem.⁠- Uso de avatares e inteligência artificial para produção de materiais.- Produção de vídeos em português, inglês e espanhol.- Acompanhamento de tendências de e-learning e inovação em educação corporativa.- Alinhamento e gestão de conhecimento com o time de suporte técnico da instituição.

- Fundação do comitê de Diversidade e Inclusão, em parceria com Recursos Humanos.- Desenvolvimento e implementação de estratégias inclusivas.- Análise de dados e indicadores de diversidade.

- Estruturação da área de educação corporativa.- Gestão e implementação de trilhas de formação online.- Revisão crítica de conteúdos educacionais.- Identificação de necessidades de aprendizagem e desenvolvimento de soluções customizadas.- Criação e análise de indicadores de performance (NPS).- Prospecção e alinhamento com palestrantes.⁠- Capacitação e desenvolvimento das analistas da área.⁠- Gerenciamento de equipe e planejamento de demandas.- Gestão de projetos simultâneos.

- Estruturação da primeira trilha de formação online para mentores do Instituto.- Desenvolvimento de materiais educacionais multimídia.- Organização, apresentação e facilitação de treinamentos e eventos online.- Coleta de feedbacks e análise de necessidades do público-alvo.- Definição de critérios de qualidade.

Resende, Rio De Janeiro, Brasil

- Aulas semanais com base no material Oxford Practice Grammar.- Desenvolvimento das habilidades de escuta, escrita, fala e leitura do aluno.- Planejamento de atividades personalizadas para cada aula.

Davenport, Iowa, Estados Unidos

- Serviço ao cliente em inglês e espanhol.- Gestão do atendimento pela frente principal e drive-thru.- Desenvolvimento de habilidades de trabalho em equipe e sob pressão.- Experiência em ambiente de ritmo acelerado e alta demanda.