Ciberseguridad

- Gestionar y administrar soluciones a las incidencias que se presentan dentro de las instalaciones del cliente respecto al proyecto asignado DLP- FORCEPOINT y soluciones implicadas.- Resolver incidencias realizando el análisis, configuración, monitoreo, operación, mantenimiento de las soluciones desplegadas.- Supervisión de los equipos, dispositivos, elementos, sistemas y plataformas que forman parte del proyecto asignado.- Elaboración de informes de seguridad.- Gestión de tickets y su resolución.

- Revisar la documentación presentada como NTP/RF/FC/anexos, presentado por los clientes con los requerimientos para la implementación de equipos en torreras.- Analizar y resolver solicitudes para proceder con la implementación y/o actualización de equipos para la red móvil de cada cliente.- Elaboración de la documentación para que se proceda con la implementación y/o cambio de antenas panel, sectoriales, omnidireccional, radios, rru, antenas microondas, etc.- Coordinación con los gestores, seguimiento a los proyectos de ingeniería solicitados para poder levantar las observaciones encontradas.- Realizar la verificación de disponibilidad de espacio en las torreras identificando si las solicitudes tienen costo adicional.- Actualización de la información y el procesamiento de los documentos que correspondían a la cantidad de equipos instalados en torrera, así como el AEV disponible en cada site para cada cliente.- Coordinación con el personal encargado para presentar los reportes semanales informando los avances realizados, así como las capacitaciones en el uso de herramientas propietarias de la empresa.- Llevar un registro del inventario de requerimientos atendidos.- Revisar la documentación de diseño, implementación y migración en tecnologías de los equipos según la tecnología a utilizar.- Carga de documentos, formatos, requerimientos, anexos, solicitudes, reportes, etc. En la plataforma propietaria SITERRA, donde se hace seguimiento a cada site, torrera, cliente, etc.

- Coordiné las responsabilidades para velar el correcto funcionamiento de servicios de red, IT, etc. - Gestioné rutas de soluciones para resolver incidencias en el menor tiempo posible y asegurar la continuidad de las actividades diarias. - Desarrollé capacitaciones en el uso de herramientas tecnológicas y digitales.- Identifiqué, gestioné y resolví problemas que afectan el normal desarrollo de los procesos de la compañía aumentando la productividad diaria y optimizando el rendimiento.- Supervisé el desempeño operativo identificando incidencias recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.- Implementé un plan de recuperación ante percances, contratiempos, fallas podrían repercutir en toda la cadena de servicios, soporte, administración, etc.

- Organicé agendas, recursos, grupos de cuadrillas, equipos e información para atención de emergencias del grupo telefónica.- Dirigí las cuadrillas en la revisión y mantenimiento de la infraestructura de planta externa del cliente.- Presenté reportes de los trabajos realizados cumpliendo los requerimientos del cliente a medida que se desarrollan los proyectos.- Realicé tareas de coordinación preparando planes de acción para recursos, plazos, presupuesto, etc.- Supervise el progreso de los proyectos para afrontar los contratiempos que puedan aparecer durante la ejecución del proyecto.- Utilizar herramientas para controlar los horarios laborales, planes y gastos.- Elaborar y conservar una completa documentación, planes e informes de los proyectos.