Nickolas Lima Email & Phone Number

Nickolas Lima is a Aprendiz at Vivo (Telefônica Brasil).

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  Jovem Aprendiz

  Vivo (Telefônica Brasil)

  Oct 2023 - Present - São Paulo, São Paulo, Brasil

  Minha Jornada como Aprendiz Tech na VIVO:● 𝐒𝐮𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐓𝐞́𝐜𝐧𝐢𝐜𝐨 𝐞 𝐀𝐭𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐁𝟐𝐁 𝐞 𝐁𝟐𝐂: Atuo diretamente com a equipe para oferecer suporte técnico especializado, solucionando problemas e garantindo uma experiência de atendimento excepcional para nossos clientes. A interação constante com diferentes perfis de clientes tem aprimorado minha capacidade de resolver desafios complexos de forma eficiente.● 𝐀𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐢𝐳𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐞 𝐅𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐬 𝐞 𝐏𝐥𝐚𝐭𝐚𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐬: Estou imerso no aprendizado e na aplicação de diversas ferramentas e sistemas tecnológicos. Este processo de imersão está ampliando meu entendimento das tecnologias que sustentam nossos serviços e operações, e me permite manter-me atualizado com as inovações do setor.● 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐜̧𝐚̃𝐨 𝐞𝐦 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐨𝐬: Contribuo ativamente em projetos focados na melhoria de processos, atuando no nível "yellow belt". Essa participação não só fortalece minhas habilidades técnicas, mas também me proporciona uma visão prática e estratégica dos processos internos e da gestão de projetos.● 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐚̃𝐨 𝐝𝐞 𝐄𝐯𝐞𝐧𝐭𝐨𝐬: Na área de gestão de eventos, trato de eventos sem dono, analisando-os e redirecionando-os para o destino apropriado. Além disso, sou responsável pela abertura de RITMs (Requests for Information Technology Management) e pelo uso da ferramenta ServiceNow para auxiliar na gestão de eventos. Utilizo o ServiceNow para criar filtros e dashboards que facilitam a visualização e o acompanhamento dos eventos e solicitações.● 𝐃𝐞𝐬𝐞𝐧𝐯𝐨𝐥𝐯𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐏𝐞𝐬𝐬𝐨𝐚𝐥: Aproveito cada oportunidade para aprimorar minhas habilidades interpessoais, como comunicação, trabalho em equipe e pensamento analítico. Essas competências são essenciais para meu crescimento profissional e pessoal, e me ajudam a colaborar efetivamente com meus colegas e a lidar com desafios de maneira criativa e eficaz.

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  Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo

  Information Technology