Participé en un periodo de desarrollo personal en el extranjero, adquiriendo competencias en comunicación intercultural, resolución de problemas y adaptación a contextos cambiantes. Además, aproveché este tiempo para capacitarme en el área de análisis de datos, completando certificaciones clave y desarrollando habilidades técnicas como SQL, Excel avanzado, Power BI y Tableau.

Brindé atención al cliente de manera presencial y telefónica, resolviendo consultas y gestionando solicitudes con un enfoque en la satisfacción del cliente.Coordiné y supervisé la logística de operaciones, incluyendo la gestión del depósito y la salida de mercancías, asegurando la correcta planificación y cumplimiento de plazos en las entregas.Gestioné y controlé movimientos bancarios, incluyendo pagos a proveedores y cobros, garantizando la precisión y puntualidad en las transacciones financieras.Supervisé la organización, control y optimización del inventario en el depósito, garantizando la exactitud en los registros y la disponibilidad de mercancías según las necesidades operativas.Realicé trámites administrativos diversos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y externos.Implementé mejoras en los procesos de pagos y cobranzas, contribuyendo a la reducción de errores y fortaleciendo la relación con proveedores.Colaboré en la elaboración de reportes y seguimiento de indicadores relacionados con pagos, logística y movimientos de inventario, utilizando herramientas como Excel para mantener un registro organizado y accesible.

Brindé asesoramiento personalizado a clientes, ayudándolos a encontrar productos que se adaptaran a sus necesidades, preferencias y presupuesto, mejorando su experiencia de compra.Realicé un seguimiento detallado de las tendencias de compra y preferencias de los clientes, proporcionando recomendaciones basadas en datos para optimizar el inventario y la rotación de productos.Gestioné y organicé el stock de manera eficiente, identificando productos de alta demanda y proponiendo estrategias para maximizar las ventas.Utilicé herramientas como Excel para registrar y analizar datos de ventas diarias, lo que permitió generar reportes claros y útiles para la toma de decisiones del equipo de ventas.Contribuí al aumento de la satisfacción y fidelización del cliente a través de un enfoque consultivo y personalizado, incrementando el porcentaje de clientes recurrentes en un 20%.