Centre de Formation et services techniques Machine à Café C.H.R

Organiser le fonctionnement du Service sur la Basse-Normandie (4 sites)Encadrer et animer l’équipe de 10 techniciens qualité Interventions relationnelles en clientèle et suivi clientèleDévelopper le portefeuille client grâce à l’expertise techniqueGérer les stocks de matériels et pièces détachéesSuivre et analyser les principaux indicateurs de qualitéContribuer au développement de la qualité auprès de la clientèleMettre en place des actions de préventions et de développement qualitéApporter un soutien sur les machines à café automatique2015 : Trophée Qualité Produit France Boissons/ Heineken ( récompense pour service Technique France Boissons répondant le mieux aux différents critères de qualité et de suivi d'installations bière )2016 : Trophée Qualité Produit France Boissons/ Heineken

Gestion administrative et comptable de l’établissement « Presto Pizza » à Caen.Augmentation du Chiffre d’affaire de 15% en 4 ansRecrutement et encadrement du personnel Gestion des achats et des stocks fournituresMise en place de différents systèmes de communications et fidélisationsGestion des relations clients et fournisseurspropriétaire et gérant de la SARL

Prise en charge de l’élaboration des dossiers techniques spécifiquesRenforcement et amélioration du support technique aux techniciens SAVElaborer et animer les formations habilitation électrique, et technique

Mise en place d’un service technique multi-sites (4 sites)Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens SAVInterventions techniques et suivi clientèle