Nicolas Belhoste Email & Phone Number

Meudon, Île-De-France, France

> Garantir les objectifs de délai, de qualité et de satisfaction clients lors l’activation et du premier usage des clients ayant souscrit une offre Bbox (xDSL ou FTTH) en supervisant la totalité de la chaîne technique et des processus d’activation (logistique, provisionning, communication clients, etc…) et en pilotant la relation opérationnelle avec les opérateurs et installateurs afin d’assurer une installation des clients du premier coup. > Structurer, piloter et industrialiser… Show more > Garantir les objectifs de délai, de qualité et de satisfaction clients lors l’activation et du premier usage des clients ayant souscrit une offre Bbox (xDSL ou FTTH) en supervisant la totalité de la chaîne technique et des processus d’activation (logistique, provisionning, communication clients, etc…) et en pilotant la relation opérationnelle avec les opérateurs et installateurs afin d’assurer une installation des clients du premier coup. > Structurer, piloter et industrialiser l’ensemble du dispositif d’activation et de raccordement fibre FTTH et garantir l’amélioration continue de la qualité associée et la maîtrise des coûts de traitement client. > Management d’un service de 30 personnes et pilotage des contrats de prestation installateurs FTTH (plusieurs centaines de millions d’euros par an). Show less

Meudon, Île-De-France, France

> Définition et mise en place de la Stratégie Partenaire pour les opérations (raccordement et SAV) auprès de nos clients Bbox (xDSL et FTTH) et gestion contractuelle associée.> Pilotage des projets de transformation et d’amélioration de nos activités.> Optimisation des modèles de prévision et de pilotage des activités de nos filiales et de nos prestataires.> Industrialisation du pilotage des contrôles de facturation des fournisseurs, pilotage des flux financiers… Show more > Définition et mise en place de la Stratégie Partenaire pour les opérations (raccordement et SAV) auprès de nos clients Bbox (xDSL et FTTH) et gestion contractuelle associée.> Pilotage des projets de transformation et d’amélioration de nos activités.> Optimisation des modèles de prévision et de pilotage des activités de nos filiales et de nos prestataires.> Industrialisation du pilotage des contrôles de facturation des fournisseurs, pilotage des flux financiers fournisseur-opérateur et suivi budgétaire de la direction (plusieurs centaines de millions d'euros par an).> Management d’une équipe de 13 personnes. Show less

Meudon, Île-De-France, France

> Structurer, piloter et industrialiser l’ensemble du dispositif d’activation et de raccordement fibre FTTH dans un contexte de forte croissance FTTH (x2 par an).> Responsable du capacitaire terrain de raccordement FTTH : • Création du modèle de prévisions locales de volumes de raccordement. • Animation des comités transverses (avec les équipes Réseau, Commercial et Marketing). • Pilotage opérationnel des disponibilités RDV de nos partenaires.

Meudon, Île-De-France, France

> Pilotage de la mise en place d’un nouvel installateur FTTH au sein de l’écosystème Bouygues Telecom (SI, outils, opérationnel, réseau, formation).> Pilotage et suivi de la production d’un installateur :• Animation des Comités de Production et de Pilotage.• Suivi des indicateurs clés de l’activité.• Accompagnement de la croissance de l’activité FTTH.• Mise en place d’outils de pilotage (SQL, Tableau, Excel).

Le Bureau des élèves de l'école Centrale Marseille est une association civile, loi 1901.Il s'agit, en 2015, de la plus grosse des associations de l'école.800 cotisants pour un budget annuel de 300 000 € et une équipe organisatrice d'une trentaine de personnes.