Nicolas Bisutti Email & Phone Number

Responsable de liderar equipos humanos de alta performance integrados por profesionales que aporten/requieran un enfoque innovador para la provisión de soluciones técnicas complejas, a fin de conducir el comportamiento del negocio de la Banca. Trabajar sobre los procesos actuales para transformarlos en procesos más agiles apoyado sobre modelos ITIL.

Buenos Aires, Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Responsable del mantenimiento y soporte de aplicaciones utilizadas en los servicios provisto por Prisma MP como los Sistemas Banca Electrónica, Billeteras Virtuales, Gateway DECIDIR, entro otros.Trabajo sobre modelos de gestión basados en KPI, Procesos ITIL, Agile.

Proporcionar gestión integrada y coordinación de Gestión de Incidencias, Problema.Cubrir las brechas entre los equipos de entrega e impulsar la recuperación rápida durante incidentesPromover sistemas de monitoreo para permitir la rápida detección y remediación de fallas de TI reales y potencialesAyuda a identificar proactivamente mejoras de disponibilidad.

Rol SME donde mis tareas son La integración entre towers, Liderazgo técnico frente a nuevos proyectos, comunicación, flexibilidad, adaptabilidad, ownership y responsabilidad sobre el servicio. Definición de tareas y tiempos en conjunto con el PM (en caso de no ser ejecutado por el mismo SME).Análisis de IncidentesHasta antes de desarrollar mis tareas como.

Proporcionar gestión integrada y coordinación de Gestión de Incidencias, Problema.Cubrir las brechas entre los equipos de entrega e impulsar la recuperación rápida durante incidentesPromover sistemas de monitoreo para permitir la rápida detección y remediación de fallas de TI reales y potencialesAyuda a identificar proactivamente mejoras de disponibilidad.

Gestion de Incidencia.Lidere una mesa de Gestion de Incidencias donde una de las principales tareas del área es la atención de las incidencias criticas/masivas para diferentes cuentas. La función de esta mesa es la atención de incidentes severidad 1 y 2, donde se analiza la INC, se hacen pruebas, se aplican workarround y de no poder resolverla se deriva al.

Desarrolle tareas como la coordinación de proyectos nuevos, y el análisis de la infraestructura de los servicios de Sony Latinoamérica. Brindaba informes uptime, downtime SLA, etc. En el dia a dia trabajaba coordinando tareas con la gente de Operaciones de Mexico, Miami y New York.