Als Key-Account-Manager bei Swisscom bin ich seit über drei Jahren verantwortlich für die Analyse und Entwicklung der Kundenstrategien, die Gestaltung von bedürfnisgerechten Kundenlösungen und die Führung, Koordination und Integration des virtuellen Swisscom Account-Teams. Ich betreue mehrere Grosskunden aus der Versicherungsbranche und unterstütze sie bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, IT-Infrastruktur und Kundenkommunikation.Meine Kernkompetenzen basieren auf meiner langjährigen Erfahrung als Customer Service Manager und Teamleiter bei Swisscom, wo ich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen, die kontinuierliche Serviceverbesserung und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit zuständig war. Ich verfüge über einen Masterabschluss in Business Information Technology, eine ITIL Expert V3 Zertifizierung und ein CAS in Leadership. Mein Ziel ist es, mit innovativen und nachhaltigen Lösungen einen hohen Mehrwert für meine Kunden und für Swisscom zu schaffen.