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Nicolas Dafflon Email & Phone Number

Key Account Manager at Swisscom
Location: Kriens, Lucerne, Switzerland 8 work roles 6 schools
1 work email found @swisscom.ch LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 4 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals · 1 work email

Work email n****@swisscom.ch
LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Swisscom
Role
Key Account Manager
Location
Kriens, Lucerne, Switzerland
Company size
13278 employees

Who is Nicolas Dafflon? Overview

A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.

Quick answer

Nicolas Dafflon is listed as Key Account Manager at Swisscom, a with 13278 employees, based in Kriens, Lucerne, Switzerland. AeroLeads shows a work email signal at swisscom.ch and a matched LinkedIn profile for Nicolas Dafflon.

Nicolas Dafflon previously worked as Teamleiter Service & Operation Management at Swisscom and Customer Service Manager at Swisscom. Nicolas Dafflon holds Cas In Leadership, Leadership from Institut Für Angewandte Psychologie In Zürich.

Company email context

Email format at Swisscom

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{first}.{last}@swisscom.ch
89% confidence

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Profile bio

About Nicolas Dafflon

Als Key-Account-Manager bei Swisscom bin ich seit über drei Jahren verantwortlich für die Analyse und Entwicklung der Kundenstrategien, die Gestaltung von bedürfnisgerechten Kundenlösungen und die Führung, Koordination und Integration des virtuellen Swisscom Account-Teams. Ich betreue mehrere Grosskunden aus der Versicherungsbranche und unterstütze sie bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, IT-Infrastruktur und Kundenkommunikation.Meine Kernkompetenzen basieren auf meiner langjährigen Erfahrung als Customer Service Manager und Teamleiter bei Swisscom, wo ich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen, die kontinuierliche Serviceverbesserung und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit zuständig war. Ich verfüge über einen Masterabschluss in Business Information Technology, eine ITIL Expert V3 Zertifizierung und ein CAS in Leadership. Mein Ziel ist es, mit innovativen und nachhaltigen Lösungen einen hohen Mehrwert für meine Kunden und für Swisscom zu schaffen.

Listed skills include Produktmanagement, Strategische Planung, Kundendienst, Customer Service, and 22 others.

Current workplace

Nicolas Dafflon's current company

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Swisscom
Swisscom
Key Account Manager
bern, bern, switzerland
Website
swisscom.ch
Employees
13278
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Company profile
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8 roles · 28 years

Nicolas Dafflon work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Key Account Manager

Current
Swisscom

Kriens, Luzern, Schweiz

- Analyse und Entwicklung der Kundenstrategien- Gestaltung von bedürfnisgerechten Kundenlösungen- Führen, koordinieren und integrieren des virtuellen Swisscom Account-Teams

Jun 2020 - Present

Teamleiter Service & Operation Management

Swisscom

Luzern, Schweiz

- Führung eines Customer Service Manager Teams (16)- Kundenbetreuung als Customer Service Manager (3) - Stellvertreter des Regionsleiters.

Jul 2017 - Jun 2020

Customer Service Manager

Swisscom

Luzern, Schweiz

- Etabliert und pflegt eine nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbindung- Verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungen, Kontinuierliche Serviceverbesserung- Schafft optimale Voraussetzungen für einen hohen Kundennutzen und Kundenzufriedenheit

Mar 2014 - Jun 2017

Senior Service Manager

Führungsunterstützungsbasis

Bern, Schweiz

- Aktive Steuerung des Life Cycle Managements der Business Services- Überwachung der Business Services von der Bestellung bis zur Nutzung und Ausserbetriebsetzung. - Erstellung des Designs und der Dekomposition neuer Services auf Basis des Produkt-Portfolio.

Oct 2011 - Feb 2014

System Engineer

Führungsunterstützungsbasis

Bern, Schweiz

- Analyse und Antizipation von Märkte, Trends und aktuelle Bedürfnisse beim Kunden- Beschreiben von Kundenbedürfnissen in Use Cases, Service Design und Entwicklung- Aufbau und Pflege von nachhaltigen Beziehungen zu Lieferanten und Partner

Mar 2010 - Sep 2011

Leiter Des Bereichs Geschäftsteuerung Und Führung

Höhere Kaderausbildung Der Armee Hka

Luzern, Schweiz

Leiter des Bereichs Geschäftssteuerung und Führung für den Stab HKA und Teilprojektleiter IKT-Systeme der Armee.

May 2008 - Feb 2010

Application Ingenieur

Unaxis Ag

Taipeh Stadt, Taiwan

Einsatz als Ingenieur (LCD Technologie) in Asien

1999 - 2002 ~3 yrs
Team & coworkers

Colleagues at Swisscom

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SS Stefan Stuebi Stefan Stuebi Colleague at SwisscomZurich, Switzerland View → BZ Benedikt Zwyssig Benedikt Zwyssig Colleague at SwisscomBern, Berne, Switzerland View → DK David Kostidis David Kostidis Colleague at SwisscomLucerne Metropolitan Area, Switzerland View → KK Kirill Kotlyarenko Kirill Kotlyarenko Colleague at SwisscomWohlen, Berne, Switzerland View → CM Carla Machado Da Silva Carla Machado Da Silva Colleague at SwisscomLyss, Berne, Switzerland View → RL Ramesh Lakshmanan Ramesh Lakshmanan Colleague at SwisscomZurich, Switzerland View → LA Lars Aebersold (Wks) Lars Aebersold (Wks) Colleague at SwisscomBasel, Switzerland View → CG Chris Garcia Chris Garcia Colleague at SwisscomZurich, Switzerland View → JS Josef Schenker Josef Schenker Colleague at SwisscomBiel, Berne, Switzerland View → EL Elke Lanzoni Elke Lanzoni Colleague at SwisscomGrosshöchstetten, Berne, Switzerland View →
6 education records

Nicolas Dafflon education

Cas In Leadership, Leadership

Institut Für Angewandte Psychologie In Zürich

Service Integration And Management Foundation (Siam), Computer/Information Technology Administration And Management

Clavis

Master'S Degree, Business Information Technology

Hochschule Für Wirtschaft Luzern (Hslu)

Itil Expert V3

Clavis

Operative Excellence, Efqm

Swiss Excellence Forum

Activities and Societies: inkl. Diplomabeit- Excellence-Philosophie - Das Excellence-Modell der EFQM - Die Anforderungen an die Führung.

Bachelor'S Degree, Informationstechnologie, Dipl. Techniker/In Hf Fachrichtung Informatik

Zentrum Für Berufliche Weiterbildung
FAQ

Frequently asked questions about Nicolas Dafflon

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Nicolas Dafflon work for?

Nicolas Dafflon works for Swisscom.

What is Nicolas Dafflon's role at Swisscom?

Nicolas Dafflon is listed as Key Account Manager at Swisscom.

What is Nicolas Dafflon's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @swisscom.ch for Nicolas Dafflon at Swisscom.

Where is Nicolas Dafflon based?

Nicolas Dafflon is based in Kriens, Lucerne, Switzerland while working with Swisscom.

What companies has Nicolas Dafflon worked for?

Nicolas Dafflon has worked for Swisscom, Führungsunterstützungsbasis, Höhere Kaderausbildung Der Armee Hka, and Unaxis Ag.

Who are Nicolas Dafflon's colleagues at Swisscom?

Nicolas Dafflon's colleagues at Swisscom include Stefan Stuebi, Benedikt Zwyssig, David Kostidis, Kirill Kotlyarenko, and Carla Machado Da Silva.

How can I contact Nicolas Dafflon?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Nicolas Dafflon at Swisscom, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Nicolas Dafflon attend?

Nicolas Dafflon holds Cas In Leadership, Leadership from Institut Für Angewandte Psychologie In Zürich.

What skills is Nicolas Dafflon known for?

Nicolas Dafflon is listed with skills including Produktmanagement, Strategische Planung, Kundendienst, Customer Service, Strategic Planning, Projektmanagement, Integration, and Microsoft Office.

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Co-Fondateur Chez Md Sherpa & Spécialiste Google Ads
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