Nicolas Duchêne Email and Phone Number
Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine du marketing, de la communication et de l'e-commerce, je suis passionné par la création et le développement de solutions innovantes et performantes pour répondre aux besoins et aux attentes des clients. Je suis actuellement Directeur E-commerce BtoC/BtoB et Retail chez Groupe Royer, leader français de la distribution de chaussures, où je dirige les activités e-commerce et retail de la société. Je partage les valeurs de qualité, de proximité et de responsabilité sociale du groupe, et je m'efforce de les transmettre à travers mes projets et mes équipes.En tant que Directeur E-commerce et Retail, je suis responsable de la gestion de 8 sites vendeurs et de 18 marketplaces, ainsi que de 16 boutiques et de 23 corners de magasins. Je pilote et suis le P&L de l'activité, et je définis la stratégie commerciale, marketing et digitale de la BU. Je manage une équipe de 80 personnes, composée de profils variés et complémentaires, que je forme, accompagne et motive au quotidien. Je mets en œuvre des actions visant à optimiser l'expérience client, la fidélisation, le taux de conversion, le chiffre d'affaires et la rentabilité de la BU. Je travaille en étroite collaboration avec les autres directions du groupe, ainsi qu'avec les partenaires externes, pour assurer la cohérence et la synergie des projets. Je suis également en veille permanente sur les tendances du marché, les innovations technologiques et les bonnes pratiques du secteur.
Groupe Royer
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Directeur E-Commerce & RetailGroupe Royer Jan 2021 - PresentGestion de la société Royer Retail, distribution BtoC du Groupe Royer.Responsable de la BU E-Commerce : 8 sites vendeurs + 18 marketplacesResponsable de la BU Retail : 16 boutiques + 23 corners de grands magasinsPilotage de la stratégie omnicanale : CRM, Drive-to-Store, Ship-from-store, E-reservationDirection d'une équipe de 80 personnesRésultats 2021 : augmentation du CA de 61%, ROI en évolution de 40%Résultats 2022 : augmentation du CA de 13%, ROI en évolution de 20%Résultats 2023 : augmentation du CA de 30%, ROI en évolution de 12% -
Digital Sales DirectorGroupe Royer Apr 2016 - Dec 2020Responsable de la BU E-commerce BtoC et BtoB en charge des sites :- Kickers : Kickers.com (BtoC)- Kids&Co : Kids-and-co.com (BtoC)- Stephane Kélian : Stephanekelian.com (BtoC)- Robeez : Robeez.eu (BtoC)- Piola : Piola.fr (BtoC)- Charles Jourdan : Charlesjourdan.com (BtoC)- Caterpillar : Catfootwear.fr (BtoC)- Hungaria : Hungariasport.com (BtoC)- Umbro : Umbro.fr (BtoC)- Hush Puppies : Hushpuppies.fr (BtoC)- BtoB Royer : Pro.grouperoyer.com (BtoB)Mise en place et gestion des marketplaces : Zalando, La Redoute, Spartoo, Amazon, Veepee, Galeries Lafayette, Cdiscount, Google Actions, Colizey, Alltricks, DecathlonPilotage et suivi du P&L de l'activitéManagement d'une équipe composée de différents profils : Chef de projet, Développeurs, ADV, Coordination commerciale, Infographie, Trafic managementMise en œuvre et animation de la stratégie commerciale online des marques.Pilotage de deux agences pour les projets de développements de sites E-commerce.Gestion de projets : Audit des besoins, Rédaction du cahier des charges, Définition de l'ergonomie des projets, Mise en place d'appels d'offres et sélection de prestatairesDigitalisation du groupe : mise en place de procédures orientées data, optimisation de la gestion des données, participation à la mise en place d'outils CRM et PIMRésultats 2017 : augmentation du CA de 95%, ROI en évolution de 181%Résultats 2018 : augmentation du CA de 83%, ROI en évolution de 74%Résultats 2019 : augmentation du CA de 81%, ROI en évolution de 12%Résultats 2020 : augmentation du CA de 94%, ROI en évolution de 15% -
Head Of Customer ExperienceDirect Optic Nov 2012 - Mar 2016Séoul, Corée Du SudResponsable de la stratégie digitale internationale (FR,ES,UK)- Acquisition/Recrutement/Fidélisation : définition de la stratégie web-marketing,- Pilotage des achats médias, suivi des performances et optimisation des coûts- Gestion du catalogue : rationalisation des collections, définition des prix, participation aux sessions d'achatGestion de l’équipe commerciale (8 personnes) :- Définition du discours et des process commerciaux- Mise en place des objectifs et moyens associés : organisation, budget, planning-Formation et sélection des candidatsEncadrement de l’équipe IT :- Évolution de l’ergonomie et du tunnel d’achat des sites- Mise en place et définition des projets de développement -
Co-Fondateur - Responsable DigitalGaon May 2012 - Nov 2012Séoul, Corée Du SudEn charge du pilotage de la société, de la dénition de la stratégie globale et du marketingDéveloppement de 3 sites E-commerce :- www.produits-coreens.fr- www.kpop-star.fr- www.korean-makeup.com- Définition de l'identité graphique des sites internets
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Responsable Marketing DigitalDirect Optic Aug 2011 - Jan 2012Seocho-Gu, Séoul, Corée Du Sud- En charge des partenariats marketing BtoB- Création du site www.lunettissimo.fr et rédaction des articles de blog- Développement de la stratégie SEO -
Consultant En DéveloppementMobile Guide (Hk) Limited Jan 2011 - Jul 2011Hong Kong- In charge of the Communication and Marketing on B to Bo and B to C markets- Designing the new website of the company- Create an online demonstration application, on iPhone and on iPad- Commercial Communication -
Concepteur Rédacteur En Strategie MobileDpc Interactive Jan 2010 - Apr 2010Nantes Area, France- Work on new features and uses for iPhone and Android applications- In charge of the graphic design of the applications- Response to call for tenders -
Chef De Projet Mobile JuniorComptoirs Du Multimedia Jun 2009 - Nov 2009Région De Paris, France- Consulting en stratégie mobile sur les usages mobiles pour les banques et le paiement par mobile.- En charge du graphisme des applications pour mobile.- Création d'un site internet dédié aux paiements mobile.
Nicolas Duchêne Education Details
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Economy, Marketing, Management, Communication -
Advertising, Marketing -
Communication And Media Studies, Marketing, Advertising -
Communication And Media Studies, Marketing, Advertising -
Information Technology
Frequently Asked Questions about Nicolas Duchêne
What company does Nicolas Duchêne work for?
Nicolas Duchêne works for Groupe Royer
What is Nicolas Duchêne's role at the current company?
Nicolas Duchêne's current role is E-commerce and Digital Director.
What schools did Nicolas Duchêne attend?
Nicolas Duchêne attended Université Catholique De Lille, 서강대학교 / Sogang University, Audencia Nantes Ecole De Management, Audencia Nantes Ecole De Management, Université Du Maine-Le Mans-Laval.
Who are Nicolas Duchêne's colleagues?
Nicolas Duchêne's colleagues are Jerome Begue, Alice Rozec, Monique Brunet, Mauro Airoldi, Ravi Kumar, Laurence Poulaillon, Antonin Vaugarny.
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