Hardware and software support level 1 an 2 for customers.User training.Hardware configuration such as printer, access point, gateway. Installation on site of all the required hardware to set up the client’s network.Software configuration to match the clients need.

Level 1, 2 and 3 Technical support on the ERP PeopleSoft. SQL queries for reporting purpose based on criteria given by the customer.SQL update to fix some issue. User training

Accueil client, mise en relation avec le conseiller du département adéquat.Enregistrement des demandes et réclamations clients.Gestion de la centrale téléphonique et transfert des appels, prise de message. Support administratif divers : création de tableurs Excel, lettres, de comptes clients. Gestion des fournitures dédiées à l’accueil clients.Gestion des absences pour les collaborateurs en relation avec le service des ressources humaines.Support administratif et logistique pour le département commercial et la direction (mailing, enquête de satisfaction, organisation logistique des réunions

Responsable de la réception durant la nuit, clôture comptable des points de vente de l’hôtel, inventaire et gestion du stock fournitures bureautique.Contrôle et pointage de factures.Rapport journalier financier suite à la clôture pour la direction.Vente active des chambres et suites disponibles avec sur-classement.Vente de prestations personnalisées (visites touristiques, limousines, envoi de colis …)

Accueil de clients VIP,Ventes de sur-classements (chambres, suites juniors, suites présidentielles)Préparions des arrivées de groupes.