* Lien Boutique et corporate sur la phase finale des travaux et en lien quotidien Maître d’ouvrage et driving des corps de métier. * Réception du chantier conjointement avec le Directeur Retail. * Implantation visuelle des œuvres Lalique, * organisation de l’évent inaugural, Développement du CA- Développement du CRM- Organisation d’événements et d’animations sur le POS conjointement avec le Directeur Retail- Création d’incentives pour l’équipe de vente- Développement des relations avec les interlocuteurs extérieurs, apporteurs d’affaires- Recrutement de futurs Talents Management, - Animation et formation du staff de vente - Répartition et suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs- Motivation de l’équipe de vente pour atteindre ces objectifs- Formation des vendeurs aux pratiques de Lalique (basiques de la vente Lalique, techniques de vente, produits, procédures…)- Coaching individuel des vendeurs- Evaluation mensuelle /annuelle- Arbitrage des conflits et culture de l’esprit d’équipe Administratif du POS- Reporting d’activité mensuel à la direction commerciale- Suivi budgétaire des facturations fournisseurs et fonctionnement POS- Suivi budgétaire des événements en boutique et incentives- Analyse, gestion optimisation du stock, sell-out / sell-through - Etablissement et gestion des plannings en fonction des impératifs commerciaux et personnels ; suivi des heures supplémentaires, CP et RTT, payroll Gestion quotidienne de la boutique- Mise en valeur des créations Lalique avec un œil nouveau + proposition créative à l’équipe VM- Organisation des inventaires en collaboration avec le Back Office et la Direction Commerciale- Garant des procédures et process en vigueur (présentation, caisse, sécurité...)

Management :2 MK full time Sales Associates + 1 Galeries Lafayette full time Sales Specialist + 2 Trainees + TempsSales Generation :Meet and exceed SIS sales goals through effective application of Michael Kors’ selling service strategies and techniquesDemonstrate in-depth knowledge and ownership of the business by tracking daily, weekly, and monthly sales to determine needs of business and set business strategyMotivate sales associates to meet and exceed sales and productivity goals, ensure they are fluent in all aspects of the business Identify and communicate product and inventory needs in a timely mannerMerchandising guidelineConduct seasonal product knowledge trainingCommunication:Develop clear, consistent, and organized methods of communication with Regional Coordinator, corporate office, and retail partners on a weekly basis via email, phone calls, and/or in-person meetingsCustomer Service:Engage every customer within the shop-in-shop by utilizing Michael Kors’ selling service strategies and techniquesDrive sales through utilizing a clientele book and developing a personal client database Resolve all client problems and complaints quickly and effectively Manage all special events inclusive of collection previews, client events, sale events and dept store events, etcEmpower sales associates to make decisions in the customer’s best interest that also support the Company’s philosophyEnsure image and grooming standards are professional, reflective of the brand image, and adhered to at all timesOperations:Ensure SIS and stock room maintenance, presentation, and organization issues are addressed in a timely mannerWork with retail partner to confirm deliveries are properly processed and on the selling floorSchedule sales associates to maintain adequate floor coverage while maintaining payroll budgetsSupport, promote and assume responsibility for loss prevention in all areas of risk management, physical security, inventory mgmt

- Promouvoir la marque et société Michael Kors au sein du GM en assurant le meilleur standard de qualité de service auprès de la clientèle (J/S Service)- Assurer l’animation commerciale du corner- Assurer le relai auprès des forces de vente du GM et/ou collaborateurs- Assurer la maintenance et le merchandising du corner et veiller à ce qu’ils soient conformes aux standards de Michael Kors- Contrôle des marchandises reçues, des ventes et des stocks- Weekly et conf'call avec la hiérarchie afin de faire état de la performance commerciale du corner- Participer avec le management du GM au contrôle des stocks, l’assister pour passer les commandes appropriées, tant en vue du réassort qu’afin de satisfaire dans la mesure du possible des demandes spécifiques de la clientèle

- Analyse des dysfonctionnements sur dossiers Allocataires,- Analyse et validation de notes de procédures dans le cadre de la certificat ISO de la branche Famille,- Analyse, détection, alerte et proposition de solutions,- Prise de contact interne, externe, situations relationnelles diversifiées, - Transfert et appui technique aux collaborateurs,- Intendant commissions fraudes

- Traitement des requêtes de contrôles interne et nationale,

- Gestion Administrative, - Gestion et planification des convocations,- Traitement des courriers Demandeurs d'Emploi, - Prise en charge des demandes Professionnelles pour diffusion des offres d'emplois,

- Gestion planning, turnover, coaching, évaluation 24 télé-opérateurs,- opérations MK direct,

Management équipes : - chargé de relation client réception d'appel pour résolution de problèmes techniques, d'utilisations et contractuelle,- support d'équipe appui et assistance aux télé-conseillers,

- Prise en charge des demandes 1er niveau des centres hospitaliers, transfusion, laboratoires... pour une assistance technique sur les appareils d'analyses médicales,