DIRECTEUR COMMERCIAL"Co-direction de la maison-mère de Continents Insolites, à Bruxelles (16 personnes)"* Vision et stratégie * Représentation - networking* Gestion RH * Animation commerciale, formation à la vente, analyse des ventes et suivi du CA et des marges* Relation client* Gestion de litige* Gestion de crise (gestion de la ligne d'appels d'urgence)* Plan Marketing DIRECTEUR DE LA PRODUCTION "Responsable de l'offre"* Innovation / Développement et recherche "Produit" & "Services Premium" (Sur Mesure, Groupes et Croisières)* Compétitivité* Satisfaction clients* Responsable des réceptifs et prestataires * Management des "chefs de produit" * Stratégie de communication

"Repérer, créer et rédiger l'offre, conseiller et vendre, assurer le suivi client et organisation de A à Z, dans certains cas accompagner".REALISATIONS PERSONNELLES : * En tête des ventes durant près de 10 ans. Panier moyen / voyage très au-dessus de la moyenne du secteur.* Maîtrise de l'offre globale de "Continents Insolites" - 70 destinations.* Expertise + solide expérience de terrain (prospections individuelles régulières et accompagnements de groupe): Nouvelle-Zélande, Indonésie, Vietnam, Chine, Thaïlande, Inde, Népal, Bhoutan, Kamtchatka, Madagascar, Botswana, Afrique du Sud, Cap Vert, Cameroun, Maroc, Turquie, Algérie, Tunisie, Islande, Laponie, USA, Mexique, Cuba, Pérou, Bolivie, Brésil ainsi que la plupart des pays de l'Europe de l'ouest. * Installation du voyagiste de randonnée "Atalante" en Belgique dans les murs de "Continents Insolites". Représentation de la marque et revente de la totalité des produits du catalogue. Augmentation continue du CA jusqu'au recrutement d'un employé temps plein sur ce segment (de 2004 à 2008).* Développement de la relation avec le tour-opérateur lyonnais "Terra Incognita" ayant mené à la fusion avec Continents Insolites (de 2004 à 2007).* ISO 9001 INTERNAL AUDITOR (de 2004 à 2013) :Participation à la mise en place et au suivi de la norme de qualité ISO* En charge de l'aérien pour le département "groupes" (de 2002 à 2004)

Formation aux techniques de guidances - destinations lointainesParticipation au vendredi de l'Isalt : formation sur le thème "la guidance lors de voyage destination lointaine