Études et Audit (pour Hachette, l’Oréal)• Optimisation du système de gestion des flux d’informations (Logiciel SITI)• Analyse du périmètre d’étude avec mise en place des objectifs, planning et méthodologie.• Entretiens, réception des informations souhaitées et études d’hypothèses d’améliorations continues.• Synthèse et recommandations des solutions proposées.

- Hôtellerie accueil LEGENDS Hotel, - Restauration BROWN’S Brasserie, - Cours anglais: ISE Brighton (Intensive School of English)

Accompagner le développement de l’activité au sein de la zone• Analyses de performance produit par canal de distribution afin d’optimiser les stratégies produits des marchés.• Conception et déploiement au sein des marchés des outils de suivi de performance commerciale.• Coordination entre marchés pays et marketing international sur les actions commerciales et marketing à mettre en place.• Consolidation et présentation des résultats et KPI zone lors de réunions bilan.• Marketing stratégique: exploitation de la base de données produits pour l’analyse des potentiels marchés.

o Campagnes E-mailing- Définition de la cible des campagnes CRM e-mailings en collaboration avec les départements Marketing et Retail à l’aide de scoring et segmentation RFM- Constitution des fichiers clients- Suivi du planningo Base de données clients- Accompagner la formation et sensibiliser les équipes de vente à la Base de données clients- Amélioration de la qualité des données contenues dans la base clients (dédoublonnage & cleaning réguliers)o Suivi des Plans Clients - Constitution et suivi des fichiers clients - Suivi mensuel des actions réalisées par les vendeurs- Extraction des résultats et analyses ad-hoco Analyses clients- Réalisation des demandes d'extractions et d'analyses clients émanant des boutiques et des différents départements (Marketing, Détail)- Analyse des ventes via l'axe clients

- Suivi de l'évolution des campagnes (journalier, mensuel) et des indicateurs de performances- Participation à la mise en place et au suivi opérationnel des plans de segmentation client- Préparation des réunions de lancements des mailings de vente à distance- Analyses des sorties produits et des résultats- Reporting et prévisions de l'activité commerciale- Etudes ponctuelles et participation à la prise de décisions avec l'équipe marketing opérationnelle

- Accueil, conseil et vente auprès des clients- Merchandising et gestion de stocks.

- Ciblage de clients pour l’envoi de mailing- Réalisation d’études de marché, de bilans d’activités et d’outils d’aide à la décision- Mise à jour de bases de données- Elaboration et interprétation de résultats d’enquêtes de satisfaction- Etudes ponctuelles pour l’équipe marketing

Activités sociales et culturelles dans des camps de vacances pour enfants durant 3 étés