Beheren en aansturen van de technische dienst Belux, bestaande uit een 100-tal technici, 10 Supervisors en 2 Service Managers. Hierbij staan het bewaken van kwaliteit, werkvordering en veiligheid op de werkvloer centraal. Uitzetten, opvolging, evaluatie en sturing van KPI's. Deze KPI's vertalen naar tastbare doelstellingen voor het team.Eindverantwoordelijkheid over het halen van de vooropgestelde targets voor de technische dienst (werkvordering, productiviteit, personeelsverloop, FTE/omzet, rijtijden, % nazorg interventies, aantal/omzet/conversie leads vanuit technische dienst, absenteïsme,...)Evaluatie van de nodige FTE's . Nodige aanwervingen initiëren in samenwerking met de personeelsdienst. Vormgeving aan het opleidingsprogramma voor iedere medewerker. ( Technische opleiding, BA4, VCA, werken op hoogte,...). Organiseren van de nodige overlegmomenten op diverse niveau's.Bevorderen van een collegiale sfeer op alle niveau's met respect voor eenieder en ruimte voor diversiteit.Overleg en samenwerking met de diverse diensten binnen de organisatie: warehouse, customercare, HR, marketing, sales, boekhouding en juridische dienst.Onderhouden van contacten met keyklanten en leveranciers.Opvolgen van klachten en schadeclaims. Overleg met verzekeringen, experten en raadsheer.In samenwerking met de Technisch Manager worden de VCA en CEPA-audits voorbereid en doorlopen.

Aansturen van de technische dienst Vlaanderen bestaande uit 5 Supervisors en een 50-tal technici.Afdelingsvergaderingen initiëren en leiden - Up-to-date houden van het handboek - toolbox meetingen initiëren - toezicht op veiligheid en kwaliteit - ergonomie werkzaamheden verbeteren - voeren van functioneringsgesprekken - noden aan opleiding en training analyseren en nodige initiatieven nemen- werkvordering aansturen - vakantieregeling - teamverdeling - werkverdeling - opvolging machinepark - voeren van absenteïsmegesprekken - voeren van aanwervingsgesprekken - overleg met customercare-, sales- en HR-afdeling

Aansturen van een team met 10 à 13 technici . Operationele opvolging van het team, opvolgen werkvordering en prioriteiten stellen, opvolging naleving van de werkinstructies, voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken, houden van toolboxmeetings, controle op naleving SHE-regels, verzekeren van trainingen, houden van teamvergaderingen, onderhouden van een positieve sfeer van het team en ontwikkelen van het commerciële luik van de job. Onderhouden van klantenrelaties.

Aansturen van een beperkt fumigatieteam, toezicht op werkzaamheden en respecteren van de veiligheidsvoorschriften, vrijmeten en vrijgave van de gefumigeerde ruimten, service uitvoeren bij keyklanten, uitvoeren van kwaliteitsauditsRealisaties -> jaarlijks geëindigd binnen top 3 afdeling, continu groeiende portfolio op de regio's die door me behartigd werden (200% groei portfolio op 10 jaar tijd -> krantenretentie, creatie leads en prospecten)