• Responsable de la sensibilisation à la sécurité et aux simulations d'hameçonnage• Administrateur du système de billetterie (Plateforme Zoho)• Administrateur des services Microsoft Office 365• Administrateur Active Directory et gestionnaire des droits d’accès• Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques, logiciels et réseaux• Gestion et configuration des téléphones IP• Fournir soutien et conseils aux utilisateurs• Participer aux projets d’améliorations des infrastructures informatiques

• Administrateur du système de billetterie (Système FreshService)• Administrateur des comptes courriel dans Microsoft Exchange Online• Responsable de la création et la configuration des comptes utilisateurs sous Active Directory et Customer Interaction Center Administrator 2016 (CIC)• Fournir soutiens et conseils aux utilisateurs• Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatique, logiciels et réseaux.• Gestion et configuration des téléphones IP (Cisco et Polycom)• Produire des documents techniques sur le fonctionnement et l’implantation de nouveaux systèmes incluant les logiciels et les mises à jour des politiques• Diagnostique et résoudre les problèmes des postes clients• Identifier et analyser des incidents récurrents afin de stabiliser les environnements• Participer à l’Implémentation, au support, mise à jours et à la sécurité des postes clients• Soutenir les applications clientes telles que Windows, Office et SFTP clients• Maintenir les postes clients avec différentes normes de sécurité (PCI-DSS)

• Configuration et installation de "switch" et câblage réseau• Responsable des réparations, configurations, optimisation et mises à jour des postes informatiques (plus de 150 postes)• Répondre aux demandes du personnel de l’établissement (bris informatique, problème logiciel, etc.)• Montage et configuration de Serveur Microsoft et Linux SUSE

• Responsable de la création de bases de données pour les clients et configuration de compte client pour l’achat de produits sur le site web• Responsable des configurations, installations et réparations de matériel informatique, de réseau ainsi que de logiciel• Gérer l’inventaire du parc informatique (25 postes et 3 serveurs) entre autres, en évaluant et en commandant le matériel nécessaire pour les mises à niveau des ordinateurs et du réseau• Assistance aux employer et aux clients pour des problèmes liés à l’informatique• Responsable de la gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory