Nicolas Hesse Email & Phone Number

Luxembourg

Management de l’équipe et pilotage de l’activité (équipe de 12 pers, 18 €M , 130 000 transactions par an)Résultats 2017/2015 : CA et qualité de service en très forte hausse, objectifs dépassés▪ Reprise en main de la BU pour répondre aux enjeux liés à la satisfaction de la clientèle▪ Structuration et dynamisation de l’équipe▪ Mise en place de la culture d’amélioration continue avec le souci d’excellence▪ Déploiement de la digitalisation des commandes (App., EDI, commandes en lignes)

Déploiement de nouvelles solutions informatiques pour mieux servir la Stratégie de développement GroupeQuelques réussites : ▪ Numéro unique pour les clients ; système de reconnaissance intelligent des appels▪ Connexion EDI avec les plus gros clients ; + 60% de gain de productivité et 80% en qualité▪ Mise en place Robotic Process Automation (RPA) : automatisation 30% commandes, 100% respect des délais pour l'émission des offres▪ Déploiement de la suite Google et Salesforce à l’ensemble des collaborateurs▪ Conduite du projet DPO (Data Protection Officer)▪ Déploiement BI et outils de mobilité pour l’équipe commerciale▪ Digitalisation de l’entreprise, ▪ Amélioration continue

Gestion des services supports au commerce et du projet de développement de l’entreprise (110 personnes, 8 sous-projets)Construction de l’Administration des Ventes (6 agences, 30 personnes) et implémentation d’un nouveau système de vente Résultats principaux : CA +50% , recrutement de 150 personnes, construction de 4 agences▪ Mise en place, organisation et management des services support au commerce▪ Leader d’une équipe pluridisciplinaire visant à augmenter le CA, la part de marché et la culture “Affaires”▪ Responsable du projet Change Management (gain de 15 ETPs et économie de 1 M€ de charges)▪ Suppression du modèle de vente via les grossistes (75% du CA) par une vente directe aux professionnels▪ Coordination des méthodes de travail entre toutes les agences, rédaction des process, des CGV, ▪ Construction du Business Plan▪ Développement E-business

Région De Nancy, France

Développement du 1er portefeuille Entreprises de la sociétéRésultats : atteinte régulière des objectifs fixés▪ Organisation de présentations / événements Clients▪ Analyse et étude de la protection sociale, simulations financières▪ Conseil et mise en place d‘accords d’entrepris

Chaumont (52)

Suivi d'un portefeuille entreprises et supervision de 2 agences commerciales

Du, Délégué À La Protection Des Données

Bac + 5, Commerce

Prépa Hec, Commerce

Bac D