Directeur De La Coordination Commerciale
Secteur Parfumerie/cosmétique : 800 M€ - 4000 personnes - 500 magasins- Accompagnement des 3 DV, des 26 DR et pilotage transversal des services centraux pour une meilleure contribution à l’efficacité en magasin.- Simplification et harmonisation des process avec un gain de 27% de productivité en 5 ans. Actions sur les tâches ventes et non ventes, les plannings, les reporting, la communication interne, les challenges commerciaux, le plan de formation, le pilotage budgétaire… Show more Secteur Parfumerie/cosmétique : 800 M€ - 4000 personnes - 500 magasins- Accompagnement des 3 DV, des 26 DR et pilotage transversal des services centraux pour une meilleure contribution à l’efficacité en magasin.- Simplification et harmonisation des process avec un gain de 27% de productivité en 5 ans. Actions sur les tâches ventes et non ventes, les plannings, les reporting, la communication interne, les challenges commerciaux, le plan de formation, le pilotage budgétaire, la politique de rémunération.- Stimulation du business : construction agile et réactive de la politique commerciale et promotionnelle. Géolocalisation des concurrents avec adaptation tarifaire pour optimiser la marge tout en gagnant des parts de marché.- Fusion, intégration et transformation des 90 Douglas sous l’enseigne Nocibé.- Création et déploiement du référentiel de service : n°1 du service client – Gain de 3 pts de taux de transformation à 34,5% en 3 ans. Lancement et mise en œuvre du NPS avec Critizr Show less