Titulaire d'un master en sociologie des organisations (Sciences Po Paris) et d'un master en communication (Université Paris Dauphine), j’assiste les Directions dans leurs projets de transformation, d'optimisation et d'accompagnement au changement depuis une quinzaine d'années. Après avoir mené des projets d'organisation visant à accroître la performance et à accompagner les transformation, (téléphonie, gestion, immobilier, SI), j'ai eu l'opportunité d'élargir mes missions autour de l'amélioration de l'expérience client (CX) et collaborateur (EX), en m'appuyant notamment sur des méthodes de co-construction (design thinking, design de parcours client, symétrie des attentions...). Pour conclure cette expérience, j'ai accompagné la Direction Générale sur la transformation du modèle d'organisation de l'entreprise visant à recentraliser la structure par directions métier. J'ai poursuivi mon parcours en rejoignant le cabinet du DRH et le Comité de Direction, me permettant d'élargir mon champ de compétences (vision RH 360). A cette occasion j'ai eu la responsabilité de travailler sur le plan stratégique de la DRH et de piloter diverses initiatives associées (mise en place d'une part variable, développement de l'alternance et création d'un CFA d'entreprise, mise en place de parcours d'onboarding, accord sur le télétravail...)Depuis décembre 2023, j'ai pris la responsabilité d'un portefeuille de projets, dédié à l'expérience collaborateur. Outre le pilotage de ce portefeuille dédié à l'accompagnement des directions porteuses de projets (budgets, méthodologie, ressources...), je pilote une équipe de chefs de projet et PMO capable d'intervenir en responsabilité directe de projets portés par le portefeuille (sur les domaines RH, Immobilier et Environnement de Travail, Digital Work Place/outils collaboratifs (Google Workspace), communication interne...). Le pilotage global est centré sur le collaborateur avec une approche par "chaîne de valeur".