Direction des Projets pour le Groupe.J'encadre également les équipes Marketing, le Service Client (encadrement des litiges) et le Service QHSE pour progresser dans la structuration du groupe.

Direction du service UrbanismeDirection des projets (site internet / image / logo et refonte de l'ERP métier)

L'agence Mikit Aubagne a ouvert ses portes. Spécialiste depuis plus de 35 ans dans la construction de maisons traditionnelles, Mikit se démarque par son concept unique du prêt-à-finir. Nous sommes tous impatients de vous rencontrer pour réaliser vos projets. Notre secteur s'étend de Rians jusqu'à La Ciotat en passant par Marseille et Aubagne. Notre siège social se trouve à Rousset où nous pouvons vous recevoir.

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"Le Groupe Acrelec est une entreprise tournée vers le développement de solutions innovantes (Logiciels, Matériels et Services), d’abord dans des fast-foods puis progressivement dans d’autres types de chaînes de points de vente. Aujourd’hui, Acrelec est implantée dans 22 pays, a étendu ses activités et est présent dans d’autres secteurs tels que la grande distribution, la restauration collective et les CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). L’entreprise emploie 550 personnes à travers le monde et génère un chiffre d’affaires de plus 68 millions d’euros".[adapté à partir du site officiel http://www.acrelec.fr/group]Mission :Piloter les opérations de supports chez Acrelec France : - Supports Helpdesk, - Atelier : Réparation de matériel, - Logistique, - Planification des interventions.Environ 60 personnes

Technical and Logistics teams (30 people)Admin and Training (8 people)Pre-sales, consulting and project manager (3 people)Missions & realisations :Turnover 6M€, Gross margin 61% (+4%), Response time (-20%)Others :Management and optimization of the vehicle fleet,Leasing contracts negotiations

EMEA Multilingual support platform (13 analysts),Administrative centre (4 people).Missions & realisations :Productivity x2 within 18 months, Response time reduced by 15%,6 different languages integrated and supported.

Repair teams (45 people, 350 repair per day),Board repair team (8 people),Small series production team (10 people),Logistics (5 people)Missions & realisations : • After sales department workflow reorganization (2007) • Asian repair centre creation in Singapore (2008) • Repair centre ISO9001 Certification (2009)

Managing a team of 6 technicians / Main contact for the UK Subsidiary

Réparation de terminaux électroniques de haute technologie. Analyser les pannes et produire des rapports préalables à la réparation. Etablir des devis et assurer le contact avec le client, notamment le support téléphonique après-vente.