Durante minha jornada, identifiquei que entregar valor para o cliente externo e/ou interno é o ápice da realização profissional.Como propósito, busco a excelência no projeto em que estiver envolvido. Meu objetivo é atender às necessidades do cliente e superar suas expectativas.Minha carreira foi iniciada na área de Customer Experience, com foco no atendimento ao cliente. Após cerca de 5 meses na área, migrei para a vaga de analista comercial, com foco em PJ. Neste momento, tive muito contato com times de produto, operações, dados e desenvolvimento. Um momento de extremo aprendizado sobre gestão e melhorias de processos e também sobre metodologias de gestão de conteúdos e informações. Em seguida migrei para a área de negócios, onde trabalho diretamente Processos de Melhoria Contínua da operação como um todo. Gerencio projetos data driven que visam a melhoria da experiência do cliente lidando diretamente com stakeholders.Utilizo o conhecimento que tenho sobre o negócio para criação de indicadores que traduzam a necessidade do cliente e a intenção da organização (participação ativa na construção e análise de performance de OKRs).Para tal, também tenho experiência na gestão de indicadores. Utilizo metodologias tradicionais e principalmente ágeis, sempre com base na análise de métricas e consolidação de indicadores com report direto à alta gestão. Experiências complementares:Elaboração de materiais e regras de negócios;Acompanhamento das áreas parceiras nas homologações de projetos;Monitoramento de resultados através da análise demétricas e consolidação de indicadores, com apresentação à alta administração, subsidiando decisões estratégicas e planos de ação;Perfil Analista e orientado para inovações, atuando comoBusiness Analyst em projetos de implantações de melhorias sistêmicas, estruturação de novos produtos, criação e melhoria contínua de processos operacionais eacompanhamentos internos;Fácil adaptação às necessidades do negócio, com foco no trabalho em equipe e controle de prazos.