Nicolas Paste Stefenoni Queiroz
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Nicolas Paste Stefenoni Queiroz Email & Phone Number

Senior Business Analyst at PicPay | Product Management at PicPay
Location: Vitória, Espírito Santo, Brazil 8 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Role
Senior Business Analyst at PicPay | Product Management
Location
Vitória, Espírito Santo, Brazil
Company size

Who is Nicolas Paste Stefenoni Queiroz? Overview

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Quick answer

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz is listed as Senior Business Analyst at PicPay | Product Management at PicPay, a company with 1717 employees, based in Vitória, Espírito Santo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Nicolas Paste Stefenoni Queiroz.

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz previously worked as Senior Business Analyst | Project Management at Picpay and Business Analyst | Project Management at Picpay. Nicolas Paste Stefenoni Queiroz holds Graduação, Engenharia De Produção from Multivix.

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PicPay

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Profile bio

About Nicolas Paste Stefenoni Queiroz

Durante minha jornada, identifiquei que entregar valor para o cliente externo e/ou interno é o ápice da realização profissional.Como propósito, busco a excelência no projeto em que estiver envolvido. Meu objetivo é atender às necessidades do cliente e superar suas expectativas.Minha carreira foi iniciada na área de Customer Experience, com foco no atendimento ao cliente. Após cerca de 5 meses na área, migrei para a vaga de analista comercial, com foco em PJ. Neste momento, tive muito contato com times de produto, operações, dados e desenvolvimento. Um momento de extremo aprendizado sobre gestão e melhorias de processos e também sobre metodologias de gestão de conteúdos e informações. Em seguida migrei para a área de negócios, onde trabalho diretamente Processos de Melhoria Contínua da operação como um todo. Gerencio projetos data driven que visam a melhoria da experiência do cliente lidando diretamente com stakeholders.Utilizo o conhecimento que tenho sobre o negócio para criação de indicadores que traduzam a necessidade do cliente e a intenção da organização (participação ativa na construção e análise de performance de OKRs).Para tal, também tenho experiência na gestão de indicadores. Utilizo metodologias tradicionais e principalmente ágeis, sempre com base na análise de métricas e consolidação de indicadores com report direto à alta gestão. Experiências complementares:Elaboração de materiais e regras de negócios;Acompanhamento das áreas parceiras nas homologações de projetos;Monitoramento de resultados através da análise demétricas e consolidação de indicadores, com apresentação à alta administração, subsidiando decisões estratégicas e planos de ação;Perfil Analista e orientado para inovações, atuando comoBusiness Analyst em projetos de implantações de melhorias sistêmicas, estruturação de novos produtos, criação e melhoria contínua de processos operacionais eacompanhamentos internos;Fácil adaptação às necessidades do negócio, com foco no trabalho em equipe e controle de prazos.

Current workplace

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz's current company

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PicPay
Picpay
Senior Business Analyst at PicPay | Product Management
sao paulo, sao paulo, brazil
Website
Employees
1717
AeroLeads page
8 roles

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Senior Business Analyst | Project Management

Current
  • Gestão de projetos ágeis de alta complexidade:- Hipersegmentação de clientes no atendimento;- Copilot para operação;- Priorização no atendimento (aplicação do protocolo de Manchester com grande volume de variáveis);
  • Responsável pelos ritos de projetos junto a stakeholders e time;
  • Documentação de todas as etapas do projeto;
  • Acompanhamento de resultados e report à alta gestão;
Apr 2024 - Present

Business Analyst | Project Management

Vitória, Espírito Santo, Brasil

  • Product Owner na squad de atendimento B2B: gestão de backlog, criação de histórias, relacionamento com stakeholders e participação nos ritos Scrum.
  • Desenvolvimento de soluções data-driven para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.
  • Identificação e criação de soluções para melhorar o fluxo de atendimento B2B e resolver problemas operacionais no Zendesk, com melhorias em CSAT, NPS e outros KPIs.
  • Arquitetura de soluções complexas com Zendesk Support (automations, triggers, views, macros), Explore, SunCo, Messaging, Guide, Talk.
  • Integrações com Zendesk, SalesForce, Movidesk, SailPoint, Avaya, Slack, Jira e outras.
  • Análise de dados e coleta de insights de negócio usando Looker, Zendesk Explore e SQL.
Mar 2022 - Apr 2024

Junior Business Analyst

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Gestão e melhoria de processos;Gerenciamento de projetos data driven que visam a melhoria da experiência do cliente lidando diretamente com stakeholders.Gestão e criação de indicadores que evidenciem as necessidades e objetivos da empresa.Implementação e gestão de produtos voltados para o atendimentoElaboração de materiais e regras de.

Jun 2021 - Feb 2022

Analista Comercial B2B

Vitória, Espírito Santo

  • Gestão de contas B2B;
  • Apoio direto a campanhas de ativação, engajamento e retenção;
  • Gestão e melhoria de processos do time;
  • Desenvolvimento de materiais e realização de treinamentos sobre o produto PicPay Negócios a novos vendedores, times de operações, produtos, dados e tech;
Oct 2019 - Jun 2021

Analista De Customer Experience

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Suporte ao cliente PicPay;

May 2019 - Sep 2019

Monitor De Gestão Da Qualidade

São Mateus, Espírito Santo, Brasil

Elaboração de conteúdo auxiliar disciplina de Gestão da Qualidade Total;Criação de artigos correlatos à disciplina.

Mar 2018 - Jul 2018

Monitor De Diagonósticos De Processos Produtivos

Ceunes

Elaboração de conteúdo para auxiliar alunos da disciplina de Diagnósticos de Processos Produtivos I (DPP I);Criação de artigos correlatos à disciplina;Desenvolvimento de materiais, idealização e execução de WorkShops sobre fluxogramas (BPMN);

Aug 2017 - Dec 2017

Assessor Administrativo Financeiro

Ceunes

Responsável pela análise de novos métodos de controle financeiro;Estudo de viabilidade econômica de consultorias.

Mar 2015 - Jul 2016
Team & coworkers

Colleagues at PicPay

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2 education records

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz education

Graduação, Engenharia De Produção

FAQ

Frequently asked questions about Nicolas Paste Stefenoni Queiroz

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What company does Nicolas Paste Stefenoni Queiroz work for?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz works for PicPay.

What is Nicolas Paste Stefenoni Queiroz's role at PicPay?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz is listed as Senior Business Analyst at PicPay | Product Management at PicPay.

Where is Nicolas Paste Stefenoni Queiroz based?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz is based in Vitória, Espírito Santo, Brazil while working with PicPay.

What companies has Nicolas Paste Stefenoni Queiroz worked for?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz has worked for Picpay, Ufes - Universidade Federal Do Espírito Santo, and Zetta Jr..

Who are Nicolas Paste Stefenoni Queiroz's colleagues at PicPay?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz's colleagues at PicPay include Denise Bonfim, Luciana Vicentini Tristão, Marcio Henrique Monteiro, Sthefanie Guz, and Rodrigo Moreno.

How can I contact Nicolas Paste Stefenoni Queiroz?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Nicolas Paste Stefenoni Queiroz at PicPay, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Nicolas Paste Stefenoni Queiroz attend?

Nicolas Paste Stefenoni Queiroz holds Graduação, Engenharia De Produção from Multivix.

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