Kauffrau mit umfassender Projekterfahrung und vielfältigen Kompetenzen im organisatorischen Bereich, im Trainingsmanagement und in der Betreuung von Privat- und UnternehmenskundenArbeitsschwerpunkte:• Projektmanagement: Projektgewinnung, -planung und -leitung; Vor- und Nachkalkulation von Projekten, Einhaltung von Projektzielen und -budgets; Statuskommunikation mit Stakeholdern; Steuerung, Koordination und Motivation von Projektteams• Organisation: Schnittstellenarbeit zwischen Kunden, Herstellern und Händlern; Termin- und Ressourcenplanung; Organisation von Projekten und Abläufen; Abstimmung mit allen beteiligten Fachbereichen; Disposition von Projekten und Mitarbeitern • Trainingsmanagement: Ermittlung von Trainingsbedarfen; Abstimmung von Trainingsinhalten mit Trainern und Kunden; Konzeption von Assessment Centern; Planung und Entwicklung von Kursen und Trainings; Auf- und Ausbau einer Lernplattform• Betreuung von Privat- und Unternehmenskunden: Klärung von Anfragen und Reklamationen; Eskalationsmanagement; Analyse von Kundenbedarfen; Erarbeitung und Realisierung kundenbezogener Lösungen; Gewährleistung einer hohen KundenzufriedenheitUnd das zeichnet mich besonders aus:• Klare und direkte Kommunikation, Menschen begeistern, Zusammenarbeit im Team• Hohes Engagement, detaillierte Planung, zügige Umsetzung• Ausgeprägte koordinatorische Fähigkeiten, hohe LösungsorientierungFachkenntnisse aus der Automobilbranche:• Kommunikation mit Händlern, Herstellern und Endkunden• Softwarelösungen für den Handel (Dealer-Management-Systeme und Digital-Dealer-Solutions)• Koordination der internen Ausbildung im VW-Großkundenbereich• Kundenberatung zu den Themen: Technik und Homologation, Service & Insurance, Garantie und Kulanz