Miles Research, the Customer & Employee CompanyErvaringsdeskundige op het gebied van klant- en medewerker onderzoek, toetsen en borgen van onderzoeksresultaten middels analyse, presentaties en workshops. Schrijver van White papers over deze onderwerpen.
Verantwoordelijk voor het klantcontact, van acquisitie en offerte tot en met facturatie. Advisering op MT- en directieniveau over het implementeren van verbeteracties naar aanleiding van de resultaten van het klant- en medewerker onderzoek… Show more Miles Research, the Customer & Employee CompanyErvaringsdeskundige op het gebied van klant- en medewerker onderzoek, toetsen en borgen van onderzoeksresultaten middels analyse, presentaties en workshops. Schrijver van White papers over deze onderwerpen.
Verantwoordelijk voor het klantcontact, van acquisitie en offerte tot en met facturatie. Advisering op MT- en directieniveau over het implementeren van verbeteracties naar aanleiding van de resultaten van het klant- en medewerker onderzoek. Het geven van maatwerk workshops die afgestemd zijn op de onderzoeksvraag/ de organisatiedoelstelling. Het klant pakket bestaat o.a. uit bedrijven in sociale werkvoorzieningen, industrie, productiebedrijven, dienstverlening, cultuurinstellingen, zorg instellingen. Show less

Functie-inhoud: • Bepalen van de strategie • Opstellen en implementeren van het beleid• Opstellen van een meerjaren begroting en budgetbewaking • Optimaliseren van processen • Herinrichten van de administratie • Opzetten van reportages • Opzetten van een kwaliteitsbeleid• Leidinggeven aan 8 medewerkers in loondienst en 400 freelance gastouders • Deelnemen aan regionale en landelijke overlegorganen In deze periode ben ik medeverantwoordelijk geweest… Show more Functie-inhoud: • Bepalen van de strategie • Opstellen en implementeren van het beleid• Opstellen van een meerjaren begroting en budgetbewaking • Optimaliseren van processen • Herinrichten van de administratie • Opzetten van reportages • Opzetten van een kwaliteitsbeleid• Leidinggeven aan 8 medewerkers in loondienst en 400 freelance gastouders • Deelnemen aan regionale en landelijke overlegorganen In deze periode ben ik medeverantwoordelijk geweest voor het omturnen van een verliesgevende organisatie naar een winstgevende organisatie. De organisatie heeft de omzet in de laatste 6 jaar meer dan verdubbeld. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het omturnen van het proces van het bestuur op de werkvloer tot een bestuur op afstand. Show less

Verantwoordelijk voor de merken Herma (etiketten) en Pilot (schrijfwaren). Functie-inhoud: het opstellen van de marketingplannen tot en met het realiseren van vastgestelde omzet en margedoelstellingen, het ontwikkelen, begeleiden en coördineren van verkoopbevorderende activiteiten, het onderhouden van het commerciële contact met leveranciers, het inkoopbeleid en het bewerken van de Major Accounts.