Accountmanager Mkb
Als accountmanager MKB fungeer ik als persoonlijk aanspreekpunt voor een portefeuille van ongeveer 4000 MKB relaties in de regio Den Haag – Zoetermeer. Zorg dragen voor een persoonlijke benadering van de klant. Inventariseren van klantbehoefte en verplaatsen in de klantsituatie. Beantwoorden van klantvragen, informeren en adviseren van klanten in een gesprek over producten en/of diensten. Realiseren van verkoop van bank- en verzekeringsproducten, rekening houdend met het klantbelang… Show more Als accountmanager MKB fungeer ik als persoonlijk aanspreekpunt voor een portefeuille van ongeveer 4000 MKB relaties in de regio Den Haag – Zoetermeer. Zorg dragen voor een persoonlijke benadering van de klant. Inventariseren van klantbehoefte en verplaatsen in de klantsituatie. Beantwoorden van klantvragen, informeren en adviseren van klanten in een gesprek over producten en/of diensten. Realiseren van verkoop van bank- en verzekeringsproducten, rekening houdend met het klantbelang. Genereren, met inachtneming van het klantbelang, leads. Plaatsen van leads in systemen ten behoeve van adviesteams. Zorg dragen voor het behoud van klanten door het bieden van goede service. Proactief reageren op de klantsignalen. Behandelen , vanuit de wensen en verwachtingen van de klant, klantsignalen en klachten, conform het ING klachtbeleid. Leiden van een klantsignaal/klacht door ter verbetering van de dienstverlening. Klacht afhandelen en informeren van de klant. Verzorgen van de registratie van de klachten in systemen, conform WFT-eisen. Transacties en diensten uitvoeren, voortvloei-end uit klantvragen/advisering, Zorg dragen voor een juiste registratie Show less
