Nicole Pantoja Altamirano Email & Phone Number

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de liderar proyectos estratégicos de la compañía desde la mirada Ti.Logros:• Colaborar en la generación de estrategia para la implementación del Nuevo Core de Seguros.• Generé mejoras al proceso de cargo de Seguros asociados al nuevo procesador TSPRIME.

Vitacura 2736 Piso 14, Las Condes

Responsable de liderar el QA del Programa Estratégico de Cambio de Procesador de tarjetas, el cual impacta al negocio de Tarjeta créditos y seguros. Implementa la estrategia de QA basado en las buenas prácticas, encabeza equipo de trabajo y planea la ejecución y organización de las pruebas para asegurar la continuidad del negocio.Logros:• Orquesté en un periodo de 2 semanas la creación de un equipo de trabajo y generé la estrategia para el QA del Programa Fénix la cual se formalizó al negocio y Programa el 15 de febrero de 2022.• Organicé la capacitación del equipo de trabajo con Asesores BNS Canadá, Asesores de la India y Brasil para asegurar el inicio de la ejecución de las pruebas del nuevo Procesador en la fecha planificada (4 de mayo 2022).• Mi equipo logró identificar y levantar errores graves en el sistema, lo que impulsó a una mejora en las definiciones del negocio para el desarrollo de la solución.

Vitacura 2736 Piso 14 , Las Condes

Responsable del Backlog de Proyectos de Seguros y el Backlog de Incidentes de Seguros los cuales incluyen seguros tradicionales y asociados a productos financieros (Tarjeta, SAE, AE, Plan de Cuotas, Crédito de Consumo y Refinanciamiento).Logros:• Revitalicé el proceso de Ratificación de Seguros, para disminuir las incidencias producto de la implementación del proyecto “Ley de agentes de mercado”.• Colaboré en definiciones de mejoras al proceso de Ratificación, para asegurar la continuidad del negocio.

Vitacura 2736 Piso 14, Las Condes

Responsable de liderar proyectos del área comercial asociados a Productos Financieros (Tarjeta, SAE, AE, Plan de Cuotas, Crédito de Consumo y Refinanciamiento) y Seguros. Implementa mejoras, actualizaciones, nuevos productos de seguros asociados a los Productos Financieros y negocios para cumplimiento de Normativa CMF y Acuerdos con el Gremio de Retail Financiero.Logros:● Implementé el cambio en la oferta de los seguros asociados a Productos Financieros (Tarjeta, Avances, Súper Avances, Crédito de Consumo y Plan de cuotas) para dar cumplimiento a la Ley 21.314 en todas las plataformas y canales de venta en un periodo de 60 días, lo que significó evitar bajar oferta del seguro de Vida Plus y actualizar nuestros procesos para incorporar la Ratificación de Seguros. ● Implementé Seguro Cesantía Tarjeta para Oferta espontánea en plataforma CRM de tarjeta, mejorando experiencia de usuario a los ejecutivos haciendo más eficiente la atención al no tener que cambiarse de plataforma y generando un ingreso de $52.838MM el primer año.● Implementé nuevo seguro de Cesantía Plus en todos los canales y las plataformas de venta de Producto Financiero. Esto permite tener un aumento de ingreso de $ 1394,3MM el 1er año.● Implementé la actualización de todos los Certificados de Cobertura asociados a los seguros de Producto Financiero, permitiendo cumplir con lo requerido por la CMF y en Gremio de RF.● Integré un mantenedor de seguros, al sistema de ventas, que permite crear una oportunidad de ofertar seguros en la Apertura, Traspaso y Reemisión de Tarjetas.● Aumenté las ventas de seguros asociados a la Tarjeta Cencosud en 50 MM mensuales.● Concienticé a las diferentes áreas de la compañía sobre el impacto que tienen los proyectos y procesos de otras áreas sobre los Seguros asociados a Productos Financieros lo que generó que nos dieran un voto en el comité de Paso a Producción.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de seguimiento y control de proyectos de implementación de mejora continua y automatización de procesos para el área de Operaciones. Lidera la gestión de Incidentes y mejoras (JIRA) de la migración de la Plataforma de Crédito de Consumo TREBOL. Gestiona y coordina con las áreas internas de la gerencia de Operaciones, las implementaciones de otras gerencias de la compañía.Logros:● Organicé la creación de un marco de trabajo para el área de Operaciones de modo que se asegura la continuidad operativa de las implementaciones de la compañía.● Administré la totalidad de correcciones del Stock Incidentes de la migración de la plataforma de Crédito de Consumo.

Dependencias De Cencosud Casa Matriz

Responsable de levantar los procesos relacionadas el crédito de consumo end to end para implementar en la migración de plataforma TREBOL. Se diagramó y formalizó procesos relacionados a la separación del Banco Paris de la Tarjeta Cencosud y los procesos migrados desde la plataforma Altamira a TREBOL. Se generó documentación, procedimientos e instructivos relacionados a los procesos levantados.Logros:● Levantó y formalizó en 5 meses, los procesos migrados desde plataforma Altamira a sistema TREBOL.

Huechuraba

Logros:● Levanté sistemas, procesos, tareas y actividades de la facturación móvil y fija de las compañías fusionadas (Telmex y Claro Chile) para identificar duplicidad de tareas y oportunidades de mejora.● Creé informe del levantamiento realizado para la gerencia con detalle propuesta para garantizar la calidad permanente a través de los procesos de mejora continua.

Huechuraba

Logros:● Establecí una estandarización del proceso de certificación funcional de proyectos, generando una sinergia de trabajo entre en proveedor lo que resultó en un proceso más eficiente.

Huchuraba

Logros:• Creé alertas en los procesos de facturación de LDI, disminuyendo en un 30% las incidencias de facturación de Carrier LDI.

Ingeniería En Ejecución En Informática

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Administración Y Gestión De Empresas, General

Hábitos Para La Efectividad En El Trabajo En Equipo

Computer Programmer Analyst, Tecnología Informática/Tecnología De Sistemas Informáticos