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State Of Paraná, Brazil

Atividades/Activities:• Gerenciamento de um dos projetos de vídeos curtos em colaboração com agências de criadores. / Managing one of the short video projects while collaborating with creator agencies.• Desenvolvimento de estratégias abrangentes para impulsionar o crescimento e aumentar a visibilidade no mercado brasileiro. / Developing comprehensive strategies to drive growth and enhance visibility in the Brazilian market.• Organização e condução de workshops e sessões de treinamento para facilitar a integração de novas agências. / Organizing and delivering workshops and training sessions to facilitate integration.• Atuação como a única representante brasileira neste projeto, facilitando a comunicação entre China e Brasil. / Serving as the sole Brazilian representative in this project, facilitating China-Brazil communication.

Atividades:- Moderação online de live streaming, trabalhando diretamente com a LCS e VCT Americas.Powered by Riot Games & Grupo Seh Loiro.

Atividades: • Tradução e adaptação do Inglês para o Português e do Espanhol para o Português; • Tradução escrita de documentos e dissertações;• Tradução em vídeo para dublagem;• Tradução e adaptação de vídeo para legendas;

• Atuante no time de Customer Success/Customer Experience, com dedicação exclusiva na operação de todos os produtos da MindLab, com foco total em customer experience.•Responsável pela área de relacionamento avançado com foco em atender, solucionar e acompanhar de maneira eficaz as reclamações, solicitações e sugestões dos consumidores dos produtos da Mind Lab - Brasil com objetivo de suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. • Responsável por fazer a administração da base de alunos, participar do planejamento e construção de documentos para consultoria com os colégios; realizar follow up do nível de satisfação. Projetos relevantes:- Implementação de pesquisa NPS com clientes diretos;- Mapeamento da jornada do cliente, do início ao fim;- Implementação de atendimento humanizado;

•Atuante no time de mercado e desenvolvimento, com dedicação exclusiva na operação do CULTURA ONLINE, a modalidade de ensino a distância da Cultura Inglesa.•Responsável pela área de relacionamento avançado com foco em atender, solucionar e acompanhar de maneira eficaz as reclamações, solicitações e sugestões dos consumidores do curso online da Cultura Inglesa com objetivo de suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. •Responsável por fazer a administração da base de alunos, participar do planejamento de novas estratégias para fidelização. Prospecção de novos parceiros, acompanhar a atuação e o crescimento da base e realizar follow up do nível de satisfação. Afim de garantir a melhor experiência possível para os clientes através da geração de valor.• Responsável por realizar acompanhamento dos KPI's de captação e relacionamento do Cultura Online, respondendo diretamente á gerência da área.• Identificar processos/procedimentos de melhoria no atendimento; Fortalecer os atendimentos e suporte aos clientes (internos e externos)Projetos:- Lançamento da nova versão do produto;- Revisão e testing de conteúdo da plataforma;- Benchmarking com outras plataformas digitais;

Atividades: • Professora de inglês em diferentes níveis de proficiência.• Responsável pela avaliação e nivelamento de inglês para novos alunos.• Responsável pela correção de provas e redações.