Nog nooit waren er zoveel generaties mensen tegelijkertijd aan het werk in één organisatie met allemaal een IT-behoefte, die ook meer dan ooit van elkaar verschillen in kennis en kunde op vlak van digitale vaardigheden. De "one size fits all" benadering voor het aanbieden van applicaties aan gebruikers is niet meer voldoende om de zorgprofessionals optimaal te bedienen. Ontwikkelingen in applicaties (multimediaal, cloud, mobile en web), devices (waaronder vanzelfsprekend smartphones, tablets en laptops, maar ook innovatieve VR/AR headsets en wearables) en gebruikers (digital first), gecombineerd met veranderende werkprocessen (mobiel, flexibel en patiënt georiënteerd) vragen om een business gedreven benadering voor het optimaal aanbieden van applicaties aan de verschillende gebruikersgroepen in de verschillende dagelijkse werksituaties. Een nieuw platform moet naadloos aansluiten op de praktische functionele behoeftes. De relevante ontwikkelingen voor ieder Ziekenhuis zijn de gebruikers met een doorwerking van de stormachtige ontwikkelingen in de afgelopen jaren van Internet en smartphones binnen de privé situatie. Er bestaat niet zoiets als een “gemiddelde” gebruiker en tegelijkertijd zijn er wel veel zaken die tussen groepen van gebruikers gedeeld worden in zowel generieke als specifieke ICT wensen. In een ideale wereld gaat de ICT afdeling met alle individuele gebruikers in gesprek om de wensen in kaart te brengen en te vertalen naar de optimale configuratie van de ICT voorzieningen. Uit oogpunt van beheerbaarheid, beveiliging en kostenefficiency is dat onhaalbaar. Om toch goed te kunnen gaan voldoen aan deze wensen, zonder voor alle gebruikers een individuele configuratie van Desktop, Web en Mobile Apps te maken, heeft CAM een aantal Use Cases ontwikkelt die door het Ziekenhuis gebruikt kunnen worden voor afbeelding op de verschillende soorten Persona. Wil je meer weten, bel/app/mail mij maar even.