Niklas Hellgren Email & Phone Number

Stockholm, SE

Stockholm, Sverige

Som KAM ansvarar man för att bygga upp, förvalta och utveckla relationen med deltagande Banker i Swish

Stockholm, Sverige

• Huvudansvar:Som Produktchef för Swish på Bankgirot äger man produkten och har ett resultatansvar och ansvar för produktens utveckling, förvaltning eller avveckling under produktens livscykel.Ansvarar för att.
• Leder och prioriterar produktledningens operativa arbete med avseende på aktiviteter
• Leder och ansvarar för produktens forum
• Omvärldsbevakning inom produktområdetSpecifik kompetens:
• Förståelse för Bankgirots verksamhet, marknad, kunder, produkter och regelverk samt säkerhet
• Kund- och relationskunskap

Stockholm, Sverige

• Produktspecialist Swish Mobila BetalningarHuvudansvar för:
• Produktspecialisten är produktområdets specialist på produkterna, tjänster och dess funktioner
• Produktspecialisten är ett stöd till produktchefen i produktägarrollen, exempelvis aktiviterer relaterat till utveckling, försäljning, administration och utformning av rutiner
• Produktspecialisten ansvarar för att produktsupporten inom produktområdet utförs enligt avtal
• Framtagande av och uppdatering av produktbeskrivningar och manualer samt ev. övrig dokumentation
• Framtagande av utbildningsmaterial och utbildningsaktiviteter

Stockholm, Sverige

• Kundteamschef med personalansvar för en grupp på åtta personer som jobbar med implementeringsstöd samt daglig support för tjänsterna:
• e-faktura
• Scanning Solution
• eID Gateway
• Bankgirots kommunikations- lösningarSom Kundteamschef ser man till att den dagliga operativa verksamheten levererar enligt överenskommen tid, inom budet och med rätt kvalitet. Undviker störningar genom att förebygga.

• Affärsrådgivare.Som Affärsrådgivare jobbar/jobbade jag mot Danske Bank, Sparbanken fin, Sparbanken gripen samt Länsförsäkringar Bank.Arbetet innebär att vara ansvarig mot kunderna:
• Har ett totalansvar för nyckel kunden dvs har det övergripande ansvaret för hela affärsprocssen från försäljning till Bankgirots dagliga leverans till kunden, även om det operativa leveransansvaret ligger på andra.
• Ansvarar för kundlönsamheten
• Stödja kunden i anslutning till Bankgirot och till nya produkter
• Analysera kundens eller kundens kunds betalaffär och komma med förbättringsförslag
• Arbeta nära Kundservice i affärsteam för att vidareutveckla affären med kunden

Johanneshov

Att vara Produktspecialist för Bankgirots inbetalningstjänster bla "Bankgiro Inbetalningar" innebär att man på ett strategiskt och affärsmässigt sätt ska hjälpa bankerna centralt (CM avd) med hantering av Bankgirots produkter vilket innebär bl a att svara på komplexa produktfrågor. Tillsammans med produktchef medverka i strategiarbete, framtag av.

Johanneshov

• Arbetet som Handledare/Coach innebär att man:
• Handleder kundrådgivare vid frågor som de ej kan besvara
• Kundservicekanal för felanmälan (gäller alla fel – handledare tar felanmälan vidare)
• Informatörer mot Kundservice från övriga Bankgirots (inkanal)
• Fånga upp utbildningsbehov/ förbättringsmöjligheter
• Leder och följer upp arbetet vid incidenter

Johanneshov

Kundrådgivare på gruppen Betalningsinformation (kundservice)

Johanneshov

Kundrådgivare för SEB (kundservice)