1. Реализованы гибридные учебные треки для сервисной службы по клиенториентированности (off-line/on-line)2. Для руководителей сервисной службы проведена программа по развитию управленческих компетенций (более 4-х программ), что помогло оптимизировать штат и структурировать внутренние коммуникации в отделе3. Проведено более 4-х стратегических сессий для руководителей компании, результаты которых были положены в основу внедряемых изменений4. Реализованы два модуля долгосрочной программы для руководителей по развитию управленческих компетенций (гибридный формат)5. Проведен тренинг для тренеров с целью передачи технологии работы с учебной аудиторией у компаний-партнеров (синхронный on-line курс + полевое сопровождение)6. В обучение встроена эко-система по развитию soft skills в формате micro learning: подкасты, лонгриды, рассылка визуальных карт, on-line клубные встречи, что помогло повысить культуру обучения в компании (кратный рост прохождения электронных курсов и открытых учебных программ)7. Запущен системный подход для сотрудников коммерческого департамента по развитию навыков продаж/переговоров (марафоны, on-line и off-line бизнес игры, сессии, тренинги, sales boost camp, конференции и др.)8. Реализован проект по открытому обучению для компаний-партнеров (8 программ), обучение введено в регулярную практику9. NPS программ soft skills вырос с 8,4 до 9,8 (из 10)10. Экономия на собственном проведении программ soft skills составила свыше 576 000 руб.

1. Сформирована методология обучения и развития менеджеров коммерции и офиса по направлению "Мастерская менеджмента" (синхронное и асинхронное обучение)2. Проведен анализ трудовых и управленческих функций в целях актуализации планов по программам стажировок (менеджеры коммерции)3. Разработан и запущен проект по системному обучению управленческого состава управлению изменениями (модель SCARF Д.Рока): pre- и post-work, очный тренинг, meet-up для каскадного обучения, эл.курс, SMART page4. Сформирована методология подготовки и передачи управленческого обучения внутренним тренерам (пакет материалов, методические разборы, оценка и сертификация, сопровождение)5. Разработано четыре асинхронных эл. видеокурса (SCORM формат) для развития корпоративных и управленческих компетенций по темам «Управление изменениями», «Открытость к новому», "Регулярный менеджмент"6. Запущен трек по развитию soft skills в формате микро обучения через мобильное приложение Skill Cup + развивающие рассылки в специальном формате7. Организованы и проведены интервью с экспертной группой для последующей разработки сборника развивающих действий и компетенций для управленческого состава

Обязанности:1. Разработка новых учебных программ для сотрудников офиса - управленческое обучение и программы soft skills, передача программ (Школа руководителя офиса, Кадровый резерв)2. Методологическая разработка всех учебных материалов (мануалы, рабочие тетради, pre и post-work, презентации, эл.курсы)3. Ведение истории обучения на учебном портале Web tutor, закупка курсов для учебного портала, систематизация и организация информации4. Проведение обучения в разных форматах: off-line и on-line тренинги, семинары, мастер-классы, командные сессии, консультации, вебинары5. Планирование, подготовка и проведение больших учебных ивентов для офисаведение базы провайдеров и ведение переговоровРезультаты:1. Усовершенствована система смешанного обучения; внедрены разные учебные форматы (on-line и off-line, семинары, ивенты, сессии, мастер-классы и пр.)2. Разработано 12 учебных программ по soft skills и управленческим компетенциям для linear, middle, upper-middle management, обучено свыше 180 руководителей3. Проведено 510 тренингов для 6120 сотрудников, что составляет свыше 3700 часов тренинговой практики в разных форматах4. Сформирована методология системной подготовки управленческой подготовки руководителей "Школа руководителя" (2 потока, 143 руководителя) 5. Реализована программа открытого образования для всех категорий сотрудников (4 кластера программ, 18 учебных дисциплин)6. Успешно реализован проект для управленцев "Лидеры изменений" с целью слияния компаний (M.Видео, Эльдорадо, Media Markt)7. Проведено 9 больших образовательных ивентов "День развития" (TED встречи бизнес-экспертами, учеными) для более чем 1150 участников8. Усовершенствована программа on-boarding для персонала центрального офиса (новый формат Welcome-курса), внедрен цифровой Welcome-квест в офисе9. За 2018/2019 годы в 2 раза улучшен коэффициент абсентеизма (снижена недоходимость до обучения) с 5 до 1;10. Увеличен средний NPS учебных программ до 9,5 из 10-ти (оценка "превосходно")

Обязанности:1. Разработка и проведение учебных программ для сотрудников коммерческой службы по продажам и переговорам (Супервайзеры, КАМы, торговые представители)2. Разработка и проведение учебных управленческих программ для руководителей уровня ТОП-100, подготовка к выступлениям на отчетных конференциях3. Корректировка системы полевого коучинга, разработка методологии проведения4. Участие в подготовке кадрового резерва на производственных площадках5. Развитие системы mix-learning в компании6. Запуск электронного дистанционного учебного портала (продуктовое обучение)7. Обучение и развитие команды внутренних со-тренеров, экспертов8. Анализ эффективности проведенного обучения9. Участие в кросс-функциональных проектах HR и внутренних коммуникаций: организация выездных конференций, командных сессий, Дней здоровья и пр. Результаты:1. В компании запущена система mix-learning и успешно реализованы учебные T&D проекты: "Школа результативного переговорщика", "Внутреннее со-тренерство", "Школа эффективного руководителя", "Мини MBA"2. Внедрено регулярное экспертное обучение ASM и DSM, сформирована практика ежегодной оценки ASM и DSM, составления ИПР3. Разработаны и проведены новые тренинги продаж для КАМ, торговых представителей и супервайзеров по навыкам продаж, переговоров и влияния, что позволило компании усилить свои позиции в ключевых торговых точках4. Разработана программа развития кадрового резерва компании и профессионального наставничества на производственных площадках (три завода)5. Внедрено регулярное управленческое обучение руководителей уровня ТОП-1006. Разработано с нуля 10 учебных дисциплин (soft skills и упавленческое обучение)7. Запущен проект по развитию e-learning (продуктовое обучение)

Обязанности:1. Разработка и проведение учебных программ для сотрудников розницы по активным продажам (Продавцы, Старшие продавцы)2. Разработка и проведение управленческого обучения для директоров и зам.директоров магазинов, ASM)3. Корректировка стандартов полевого обучения и коучинга в магазинах4. Внедрение и развитие системы внутреннего со-тренерства в коммерческом департаменте и участие в подготовке кадрового резерва в розницеРезультаты:1. Разработаны новые учебные программы по клиенториентированным продажам, проведено обучение для более чем 600 продавцов в 9 регионах2. Разработано и проведено управленческое обучение для руководителей магазинов и регионов (53 сотрудника управления)3. Изменена система "полевого коучинга" торгового персонала, внедрен новый подход4. В рознице и сервисных подразделениях подготовлено 3 тренера и 5 со-тренеров, совместно с "Академией успеха" проведена оценка кадрового резерва

1. Реализован проект по подбору персонала в отдел продаж малой металлообрабатывающей техники - создание отдела с нуля;2. Разработана система обучения и сопровождения торгового персонала отдела продаж (скрипты телефонных продаж, очные переговоры);3. Разработаны оценочные и аттестационные методики знаний менеджеров отдела продаж.) Внедрен новый подход к системе «полевого коучинга» торгового персонала (разработаны стандарты полевого обучения и полевого сопровождения, разработана программа обучения);3. Разработано семь новых учебных управленческих программ для директоров регионов (ASM);4. Актуализированы программы обучения по бизнес-процессам и разработаны новые учебные программы (Управление качеством сервиса; Работа с конфликтным клиентом; Работа с возражениями; VIP-продажи и др.);5. Внедрена методика формирования ИПР для директоров магазинов;6. Разработана и проведена программа обучения кадрового резерва по программе "Лидерство ориентированное на результат" (18 зам.директоров);7. Разработаны и внедрены KPI's для тренерского состава (3 тренера и 5 со-тренеров)Рабочие командировки по стране до 40% времени.