Als Junior Projektmanager bin ich direkt beteiligt im Aufbau des operativen Bereichs neuer Projekte. So schaffe ich neue Strukturen, Workflows und Content, um neue Geschäftsideen umzusetzen. Dabei liegen meine Schwerpunkte in der Leadbearbeitung, in der Koordination des Supportbereichs sowie in der Optimierung von Workflows und internen Prozessen.

Als erfahrener Support Agent habe ich mich besonders mit den schwierigeren Kundenanfragen beschäftigt. Diese wurden meistens am Telefon besprochen, jedoch auch schriftlich über WhatsApp und E-Mail. Gleichzeitig war ich Ansprechpartner für Fragen oder andere Probleme von neue Teammitglieder.

Bei den Bundesliga sowie internationalen Spielen der Profi-Mannschaft habe ich bei den jeweiligen Spieltagen verschiedene Aufgaben übernommen. Dazu gehören die Betreuung der Presse, das Filmen sowie die Bearbeitung von Analyse-Filmaufnahmen sowie die Spielerbetreuung im Rahmen der Corona Hygiene Maßnahmen.

Bei der Berlinale 2020 habe ich im Ticketing-Office im Rechnungswesen gearbeitet. Dort habe ich Abrechnungen überprüft und die Kreditkartengeräte für alle Kassen der Berlinale kontrolliert und abgenommen.