Gestão e Coordenação de Equipes de Field, Projetos, Suporte, Rollouts e Logística de equipamentos de informatica;Gestão de Ativos responsável por mais de 80000 dispositivos do parque considerando periféricos, Monitores, Totens, Painéis de Led, desktop e notebooks e entre outros;Gestão de Projetos de Infraestrutura;Expansão de lojas.Principais Realizações:• Implementação do SCCM para gerenciar todos os Desktops do Grupo Guararapes;• Acompanhamento e apuração de SLA de todos os chamados através de indicadores de performance;• Inauguração e reforma de lojas, responsável pela contratação de serviços e aquisições, setup de todos os dispositivos e montagem de RACK;• Rollouts de equipamentos, impressoras Fiscais, NFC-e, SAT e 0909, PDV Mobile;• Licenciamento de Softwares responsável pelo contrato EA Microsoft e TLA ADOBE;• Negociação com fornecedores e implementação de equipamentos de painéis de LED, Desktop, Servidores, Notebook, Monitores, Totens e Softwares.• Desenvolvi RFP para contratação de serviço de locação e substituição de 3500 desktops, para atualizar o parque tecnológico.• Virtualização de desktop (VDI – Citrix);• Implementação de Vídeo conferência no grupo Guararapes com a tecnologia Logitech; • Implementação do Office 365, Skype for Business, Sharepoint, Exchange e EOP (6000 usuários);• Implementação de painel de Video Wall para visualização dos indicadores da Torre de controle no centro de distribuição;• Padronização de imagem dos PDVs e Desktops;• Instalação de Painel de LED e Video Wall nas lojas. • Instalação e preparação de loja temporária em grandes eventos (CCXP, Game XP, Fashion Week (Case de Sucesso)• Desenvolvi RFP para contratação de serviço de locação e substituição de 3500 desktops, para atualização do parque tecnológico.

• Responsável por 5 áreas de atendimento com 65 colaboradores – Service Desk /Field Service Lojas / Field Service Interno / Laboratório / Assist. Técnica;• Acompanhamento e apuração de SLA de todos os chamados através de indicadores de performance;• Gerenciamento de contratos de manutenção e chamados avulso dos equipamentos e serviços de TI;• Gerenciamento dos custos de manutenção através de analises, sempre considerando o custo de aquisição, tempo de uso, depreciação do ativo e despesas;• Contratação de empresas, prestadores de serviços (Body Shop) e funcionários;• Avaliação e Homologação de equipamento de lojas e escritórios e a negociação com os fornecedores;• Dimensionamento de no-break para suportar as instalações de TI;• Quantificar mão de obra (técnicos, líderes) necessária para suportar o ambiente.