Nilson Freitas Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Pernambuco, Brasil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Trairi, Ceará, Brazil

Fortaleza E Região, Brasil

• Responsável pela operação e gerenciamento dos serviços de recepção, portaria social, mensageria, gran class, guest service, fitness center, business center e Gran Spa by Loccitane; • Responsável pelas atividades descritas no cargo Gerente de Recepção;• Manter relacionamento próximo com parceiro que chancelava marca do Spa;• Estabelecer tratamentos a serem implantados e prover treinamento técnico;• Definir produtos para venda e consumo, emitir pedido e controlá-los;• Determinar metas de qualidade e financeiras, desenvolvendo ações para alcançá-las.

Fortaleza

• Responsável pela operação e gerenciamento dos serviços de recepção, portaria social, mensageria, gran class, guest service, fitness center e business center. • Atuação na formulação e administração de políticas, procedimentos e desenvolvimento de metas e objetivos a curto, médio e longo prazo para o empreendimento;• Gerenciar serviços entregues aos hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;• Administrar processos e indicadores objetivando implantação de melhorias;• Liderar equipes;• Gerir receitas e despesas;• Elaborar orçamento anual de receitas e despesas;• Promover ações para vendas no balcão e acompanhamento dos canais de venda;• Definir e emitir solicitações de compras;• Analisar e elaborar relatórios de resultados.

Fortaleza, Ceará, Brasil

• Responsável pela operação e gerenciamento do setor de Governança que possui como compromisso manter elevado nível de qualidade da limpeza e higienização em todos os apartamentos, áreas públicas sociais e de serviço;• Gerir operação da rouparia e lavanderia; • Administrar Guest Service, setor que operacionaliza todas as solicitações feitas pelos hóspedes relacionadas aos serviços de telefonia, governança, manutenção e room service; • Controlar vida útil do enxoval de cama, mesa e banho para apartamentos, restaurantes, bares, banquetes e fitness center, realizando inventários e emitindo pedido de reposição;• Aprovar e acompanhar aquisição de móveis, utensílios e equipamentos;• Definir e acompanhar aquisição suprimentos para apartamentos (amenidades, papelaria etc);• Estabelecer protocolos de limpeza, higienização e desinfecção;• Escolher tecidos e modelos de uniformes, assim como conduzir aquisição dos mesmos;• Elaborar orçamento anual de receitas e despesas;• Gerenciar indicadores de satisfação, custos e produtividade;• Controlar itens achados e perdidos;• Supervisionar unidades habitacionais de hóspedes VIPs;• Adequar equipe a atender a demanda de acordo com ocupação, elaborar escala de trabalho, férias, acompanhar faltas, atrasos e processos seletivos.

Fortaleza, Ceará

• Responsável pela operação e gerenciamento do setor de Governança hoteleira;• Gerir operação da rouparia e lavanderia; • Administrar Guest Service, setor que operacionaliza todas as solicitações feitas pelos hóspedes relacionadas aos serviços de telefonia, governança, manutenção e room service.

Fortaleza, Ceará

• Administrar Guest Service, setor que operacionaliza todas as solicitações feitas pelos hóspedes relacionadas aos serviços de telefonia, governança, manutenção e room service;

Fortaleza, Ceará

• Responsável por prestar atendimento direto (check ins, check outs, recebimento de pagamentos, informações) e telefônico aos hóspedes e clientes externos, realizar auditoria noturna.

Mestrado Profissional Em Gestão De Negócios Turísticos, Gestão De Negócios E Territórios Turísticos

Tecnólogo Em Gestão Empreendedora, Business Administration And Management, General

Activities and Societies: -Técnico em Turismo pelo Instituto Federal do Ceará

Técnico Em Turismo, Tourism And Travel Services Management